Gilda María Reyes García
Resumen profesional
Cuento con mas 20 de años de experiencia en relaciones comerciales, servicio al cliente y gestión estratégica de cuentas clave en los sectores de logistica y retail. Especialista en el manejo de cadenas retail, negociación y ejecución de estrategias comerciales orientadas a resultados de sell in y sell out, manejo de indicadores, presupuestos, CRM e inventarios, logrando consistentemente el cumplimiento y superación de objetivos de ventas. Enfoque estrategico, capacidad analitica y habilidades de negociacion, optimizacion de puntos de venta y desarrollo de relaciones comerciales sostenibles. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento de los sectores logísticos y de cadenas.
Datos destacados
28
28
years of professional experience
1
1
Certification
Experiencia
Key Account Manager
Diveco, S.A.
Guatemala, Guatemala
2015.06 - 2026.01
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Elaboración de informes y reportes.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Realización de tareas administrativas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Gestión de tareas y plazos.
- Coordinación y planificación de reuniones.
- Gestión eficiente del equipo de profesionales a cargo.
Key Account Manager
Vesta Logistics, S.A.
Guatemala, Guatemala
2013.01 - 2014.05
- Mantenimiento de relaciones a largo plazo con clientes clave para la fidelización.
- Elaboración de informes de seguimiento y rendimiento de ventas para la dirección.
- Formación continua en técnicas de venta y conocimiento del producto para mejorar el desempeño.
- Cumplimiento de cuotas de ventas establecidas en plazos mensuales y anuales.
- Participación en ferias y eventos del sector para promover la marca y generar nuevos contactos.
- Desarrollo e implementación de estrategias de venta para alcanzar objetivos comerciales.
- Identificación y captación de nuevos clientes potenciales a través de diversas estrategias.
- Coordinación con otros departamentos para asegurar la satisfacción total del cliente.
- Gestión, actualización y desarrollo de la cartera de clientes.
- Captación de nuevos clientes, negociación de acuerdos y cierre de ventas.
- Negociación con clientes nuevos y existentes sobre las condiciones de la relación comercial.
- Fidelización de clientes y seguimiento constante por teléfono, correo electrónico o visitas en persona.
- Realización de prospección, seguimiento y visitas a potenciales clientes.
- Información a los clientes sobre los productos y servicios de la empresa.
- Cumplimiento de las cuotas y metas comerciales establecidas.
Asesora Comercial de Ventas
Cropa, S.A.
Guatemala, Guatemala
1998.01 - 2009.01
- Asesoramiento a clientes, ofreciendo un trato cercano y personalizado.
- Análisis de las necesidades del cliente y presentación de ofertas adecuadas a su perfil.
- Comunicación con los clientes de forma presencial, a través de llamadas, chats y correos.
- Cumplimiento de las metas comerciales propuestas para el área.
- Seguimiento y monitoreo posventa a los clientes.
- Preparación de cotizaciones y propuestas comerciales para clientes.
- Realización del reporte diario de las ventas realizadas.
- Participación en ferias comerciales y eventos de networking para representar a la empresa.
- Negociación de contratos y acuerdos comerciales con clientes y proveedores.
- Realización de presentaciones de producto a clientes potenciales y existentes.
- Implementación de CRM para la gestión eficiente de la información de clientes.
- Gestión de cartera de clientes, incluyendo seguimiento y fidelización.
- Negociación de condiciones y manejo de objeciones.
- Análisis de la competencia para ajustar estrategias de venta y posicionamiento.
- Atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso de compra.
Formación
Licenciatura en Mercadeo y Publicidad - Mercadeo
Universidad Francisco Marroquín
Guatemala 2001.05 -
Secretaria Bilingue - Secretarial
Colegio Lehnsen
Guatemala 2001.05 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Puntualidad y responsabilidad
- Atención al cliente
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Resolución de problemas
- Persona proactiva
- Liderazgo
- Habilidades sociales
- Capacidad de razonamiento
- Atención al detalle
Éxitos profesionales
- Premio Gladiador del Año 2021 - Diveco, S.A.
- Premio Gladiador del Año 2023 - Diveco, S.A.
- Ascenso de Asesora Comercial a Key Account Manager en 2017.
- Recompensas económicas Bono 15, por buen desempeño en metas en Diveco, S.A.
Diplomas
- Certificado de B2B, B2C, producto.
- Experiencia en manejo de Retail Link Walmart.
- Certificado de Dale Carnegie.
- Certificado de Excel.
Cronología
Key Account Manager
Diveco, S.A.
2015.06 - 2026.01
Key Account Manager
Vesta Logistics, S.A.
2013.01 - 2014.05
Licenciatura en Mercadeo y Publicidad - Mercadeo
Universidad Francisco Marroquín
2001.05 -
Secretaria Bilingue - Secretarial
Colegio Lehnsen
2001.05 -
Asesora Comercial de Ventas
Cropa, S.A.
1998.01 - 2009.01