Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Sitios web, porfolio, etc.
Diplomas
Idiomas
Cronología
Generic
Gina Carlota Rosado Cheng

Gina Carlota Rosado Cheng

Resumen profesional

Profesional con más de 15 años de experiencia en las áreas comercial, ventas y mercadeo, especializado en la gestión de cuentas clave, desarrollo de negocios y estrategias de fidelización de clientes. Con una sólida trayectoria en sectores como telecomunicaciones, tecnología, retail y agencias de publicidad, he trabajado con empresas líderes incrementando la cartera de clientes, cerrando negociaciones estratégicas, superando metas de ventas y mejorando la experiencia del cliente a través de la optimización del customer journey y la retención efectiva. He liderado, desarrollado y ejecutado planes estratégicos para empresas nacionales e internacionales, impulsando su crecimiento y consolidación en el mercado. Apasionado por la promoción de la Transformación Digital, con un enfoque orientado a resultados, alto nivel de compromiso y capacidad de adaptación para desenvolverse en entornos de negocios diversos y desafiantes.

Datos destacados

16
16
years of professional experience
1
1
Certification

Experiencia

Key Account Manager

Infinitum Telco
Guatemala
03.2022 - Actual
  • Desarrollo y gestión de cuentas claves
  • Fidelización de clientes y seguimiento constante por teléfono, correo electrónico o visitas en persona.
  • Realización de prospección, seguimiento y visitas a potenciales clientes.
  • Información a los clientes sobre los productos y servicios de la empresa.
  • Ventas del sistema de gestión Sap Business One
  • Negociación de contratos a largo plazo con grandes empresas e instituciones.
  • Participación en ferias y eventos del sector para promover la marca y generar nuevos contactos.
  • Desarrollo e implementación de estrategias de venta para alcanzar objetivos comerciales.
  • Formación continua en técnicas de venta y conocimiento del producto para mejorar el desempeño.
  • Mantenimiento de relaciones a largo plazo con clientes clave para la fidelización.
  • Coordinación con otros departamentos para asegurar la satisfacción total del cliente.
  • Desarrollo de estrategias de marketing para impulsar las ventas y atraer más clientes.
  • Planificación de estrategias de ventas trimestrales
  • Seguimiento de ventas y cierre
  • Identificación y captación de nuevos clientes potenciales a través de diversas estrategias.

Key Account Manager

Signus Latam
06.2019 - 03.2022
  • Gestión de Relaciones con Clientes
  • Prospección (Búsqueda y generación de clientes potenciales)
  • Fidelización de Clientes
  • Asesoría y Seguimiento de ventas

Direct Market Supervisor

TIGO BUSINESS
04.2016 - 06.2018
  • Identificar y analizar las necesidades a nivel corporativo para la creación, preparación y logística de presentaciones empresariales, con el fin de generar experiencias para clientes corporativos que apoyen el cierre de ventas
  • Inteligencia de mercado
  • Relaciones públicas
  • Invitaciones a eventos
  • Negociación de patrocinadores y asociaciones estratégicas
  • Análisis y gestión de criterios para oportunidades de ventas y clientes potenciales

Business Consultant

AGEXPORT
05.2015 - 04.2016
  • Estrategias de ventas en ferias comerciales locales e internacionales.
  • Coordinación de stands, logística y organización
  • Asesoramiento para buscar nuevos mercados int
  • Servicio directo al miembro
  • Promover y coordinar la participación de exportadores

Coordinador

Librerias IGA
02.2014 - 01.2015
  • Establecer objetivos y estrategias de marketing y ventas
  • Eventos y promociones
  • Establecer la imagen de la tienda
  • Buscar oportunidades en nuevos mercados (ubicaciones, nuevos nichos de mercado)
  • Gestionar al personal de ventas (atención al cliente)
  • Alianzas estratégicas con proveedores
  • Gestión presupuestaria
  • Inventarios
  • Gestión de clientes
  • Visual Merchandising en librerías

Jefe de Publicidad y Promociones

SEARS
03.2006 - 10.2013
  • Estrategias de comunicación para diferentes medios ATL y BTL
  • Organización y coordinación de eventos y promociones
  • Gestión de un equipo de ocho personas
  • Visual merchandising en tiendas
  • Alianzas estratégicas con proveedores y marcas
  • Relaciones públicas
  • Lanzamientos de productos
  • Gestión de clientes

Formación

Licenciatura en Administración de Empresas con Máster - Marketing y Ventas

EADE
Diagonal 6 Zona 10
02.2018 -

Cierre de pensum - Publicidad

Universidad Francisco Marroquín

Enfatiza tus habilidades clave

  • Desarrollo Comercial y Ventas
  • Gestión de cuentas clave (KAM)
  • Prospección de nuevos clientes
  • Negociación y cierre de contratos
  • Venta consultiva B2B
  • Venta consultiva B2C
  • Generación de estrategias comerciales
  • Marketing B2B
  • Planificación de recursos empresariales (ERP)
  • Software como servicio (SaaS)
  • Tecnología de la información
  • Conectividad
  • Fidelización y retención de clientes
  • Customer Experience (CX)
  • Customer Success
  • Resolución de problemas
  • Desarrollo de relaciones duraderas
  • Comunicación asertiva
  • Habilidades de escucha
  • Organización
  • Planificación estratégica
  • Liderazgo
  • Trabajo en equipo
  • Innovación
  • Creatividad
  • Proactividad
  • Orientación a resultados
  • Enfoque en servicio
  • Gestión administrativa
  • Manejo de CRM (Dynamics, Salesforce, Zoho, Bitrix)
  • Redes sociales aplicadas al marketing
  • Publicidad
  • Gestión y planificación de eventos
  • Capacidad de adaptación
  • Perseverancia
  • Cierre de ventas
  • Habilidades comunicativas e interpersonales
  • Visión estratégica
  • Cumplimiento de metas mensuales
  • Establecimiento de relaciones comerciales
  • Capacidad de persuasión
  • Negociación de contratos
  • Adaptabilidad
  • Comunicación
  • Iniciativa


Sitios web, porfolio, etc.

Diplomas


  • Certificado de participación Sap Business One 2024
  • Diploma Ventas Estratégicas con PNL 2024
  • Diploma Costumer Relation Ship and Experience Managment
  • Certificado CRM Profesional y CX 2021
  • Diploma Marketing Digital 2020
  • Diploma Gestión de Relaciones y Experiencia del Cliente 2020



Idiomas

Español
Idioma nativo
Ingles
Intermedio avanzado
B2

Cronología

Key Account Manager

Infinitum Telco
03.2022 - Actual

Key Account Manager

Signus Latam
06.2019 - 03.2022

Licenciatura en Administración de Empresas con Máster - Marketing y Ventas

EADE
02.2018 -

Direct Market Supervisor

TIGO BUSINESS
04.2016 - 06.2018

Business Consultant

AGEXPORT
05.2015 - 04.2016

Coordinador

Librerias IGA
02.2014 - 01.2015

Jefe de Publicidad y Promociones

SEARS
03.2006 - 10.2013

Cierre de pensum - Publicidad

Universidad Francisco Marroquín

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Gina Carlota Rosado Cheng