CLAUDIA ANDREA GARCIA CATALAN

Responsable de supervisar y gestionar las operaciones diarias de un equipo, asegurando la eficiencia y el cumplimiento de los objetivos organizacionales. Este rol requirió habilidades de liderazgo, organización y comunicación efectiva.

Responsabilidades Principales:

Gestión de la Distribución del Turno

Cuadres y cierres de turnos

Trámites Administrativos

Documentación y Reportes

Coordinación de Recursos

• Colocación de Productos: Organización y Presentación: Me encargaba de la correcta ubicación y exhibición de los productos en las estanterías, siguiendo las directrices de merchandising para maximizar la visibilidad y atractividad de los artículos
• Reposición de Stock: Realizaba la reposición de productos en los estantes, asegurando que siempre hubiera disponibilidad de los artículos para los clientes
• Control de Inventario: Participaba en el control y registro de inventarios, identificando productos que necesitaban ser reabastecidos
• Cobro en Cajas: Atención al Cliente: Brindaba una atención rápida y cordial a los clientes durante el proceso de pago, resolviendo cualquier duda
• Inconveniente que pudieran tener
• Manejo de Caja Registradora: Operaba la caja registradora, gestionando pagos en efectivo, tarjetas de crédito y otros métodos de pago, y asegurando la precisión en el manejo del dinero
• Cierre de Caja: Realizaba el cierre diario de caja, contabilizando las ventas del día y preparando los reportes correspondientes
• Mejora en la Experiencia del Cliente: Implementé técnicas de organización que mejoraron la accesibilidad de los productos, aumentando la satisfacción del cliente
• Eficiencia en el Proceso de Pago: Mantuve tiempos de espera mínimos en la caja registradora, gracias a una atención rápida y precisa, mejorando la eficiencia del servicio

• Atender a los clientes de la sucursal realizando labor de venta de la mercadería de la tienda
• Asistirlo en la búsqueda de lo que necesiten
• Recibir a los clientes cuando ingresen al establecimiento ofreciendo ayuda y asistencia
• Indicar las opciones con que se cuenta basado en lo que el cliente solicite
• Indagar sobre los requerimientos y necesidades del cliente y emitir recomendaciones
• Asistir al cliente en el manejo de los productos que haya escogido
• Asistir en la facturación y cobro de los ítems escogidos por el cliente
• Mantener el local surtido de inventario tanto en los anaqueles como en la bodega
• Realizar la limpieza de los anaqueles antes de ingresar mercadería nueva
• Elabora el reporte diario de sus ventas
• Realizar los inventarios mensuales
• Participar en reuniones informativas
• Capacitaciones de la empresa cuando se le requiera
• Cubrir a los compañeros y gerente que se encuentren ausentes

• Encargada de Agencia, Orientar al cliente sobre los servicios de la empresa, Atender a los clientes que llaman
• Visitan la empresa brindándoles asistencia con la información
• Asistiéndoles en la resolución de quejas
• Conocimientos Indispensable el manejo de las hojas de cálculo, hojas de trabajo y digitación de los informes
• Realización de cuadres diarios, excelente actitud de servicio, ser paciente y tolerante
• Proactivo y tomar control de sus decisiones para beneficio del servicio
• Responsable de administrar y custodiar el efectivo, documentos y valores asignados; caja chica, proporcionar un servicio eficiente a los clientes

• Se realizaban diferentes actividades tales como dar un buen servicio a las personas que nos visitaban, colocación de empeños, así mismo la limpieza y el orden de la agencia, limpieza de los productos exhibidos para la venta

• Realización de los productos a la venta, atención al cliente, inventarios diarios, realización de limpieza general en la tienda

• Se realizaban diferentes actividades tales como dar un buen servicio a las personas que nos visitaban, atención para resolver problemas financieros, hacer limpieza en áreas de trabajo