Yasmin Carrillo
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
10
10
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiencia
Agente de servicio al cliente
Industrias LILY
Guatemala
2015.01 - 2024.10
- Atención personalizada al cliente, brindando un excelente servicio a través de los diversos canales.
- Atención al cliente en forma presencial, telefónica por correo electrónico o chat.
- Solución de los problemas de los clientes con respecto a los productos y servicios que adquirieron.
- Gestión de llamadas entrantes para resolver dudas y problemas de clientes.
- Información clara y precisa al cliente sobre los productos o servicios ofrecidos por la empresa.
- Cumplimiento de objetivos de satisfacción del cliente y tiempos de respuesta establecidos.
- Apoyo a los clientes en situaciones imprevistas, buscando alternativas.
- Identificación de las necesidades de los clientes y gestión oportuna de estas.
- Cumplimiento de los estándares de atención y las metas fijadas por la empresa.
- Realización de llamadas de seguimiento a clientes para confirmar su satisfacción.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
Formación
Bachillerato en computacion -
Liceo Cristiano Beth Shalom
Amatitlan, Guatemala 2009.01 - 2010.10
Enfatiza tus habilidades clave
- Excelente atención al cliente
- Trato amable y profesional
- Amabilidad y profesionalismo
- Atención al cliente
- Trabajo en equipo
- Escucha activa
- Orientación al cliente
- Trabajo bajo presión
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Agente de servicio al cliente
Industrias LILY
2015.01 - 2024.10
Bachillerato en computacion -
Liceo Cristiano Beth Shalom
2009.01 - 2010.10