Valeria Gutiérrez

• Especialista en comunicación, eventos y RSE.
• Comunicación Responsabilidades y obligaciones:
• Planificación y ejecución de campañas de comunicación integradas, que abarcan la prensa, los medios sociales, el entorno digital y las herramientas de relaciones públicas, así como la interrelación con la comunicación interna.
• Participación en la ejecución de campañas de comunicación integradas, que implican diferentes canales y audiencias, dirigiendo la acción hacia otros miembros del equipo.
• Planificación y ejecución del programa de clasificaciones y premios.
• Producción de contenidos audiovisuales, trabajando en colaboración con agencias y proveedores.
• Apoyo en el control presupuestario y responsabilidad en los procesos de registro y pago a proveedores, solicitudes de compra y contratos para proyectos y servicios de comunicación externa.
• Elaboración de informes de resultados y evolución constante de los KPI, con especial atención a las mejores prácticas y a la innovación en el mercado.

RSE y eventos.

• Apoyo a la coordinación en acciones corporativas internas y externas de responsabilidad social, planificación y organización de acciones, seguimiento de indicadores de responsabilidad social, organización y seguimiento de eventos corporativos internos y externos, patrocinios deportivos y culturales con recursos propios y leyes de incentivo, identidad visual y organización y seguimiento de visitas a las instalaciones fabriles.
• Principales responsabilidades.
• Acompañar los indicadores cuantitativos y cualitativos de los programas de responsabilidad social, Donación de medicamentos y activos.
• Campañas internas
• Mapeo y registro de instituciones para recibir donaciones.
• Campañas para público interno y externo sobre temas relacionados con la responsabilidad social.
• Ejecutar programas de voluntariado para público interno, campañas de emergencia, acciones de ayuda humanitaria y otros.
• Elaborar briefings para comunicados de acciones de responsabilidad social, patrocinios y eventos
• Registrar pedidos y entradas de facturas en SAP
• Planificar y coordinar eventos corporativos como: jubileos, raíces, fiesta de fin de año y otros en alineación con la matriz
• Organizar campeonatos deportivos internos y externos
• Emitir y acompañar informes de gastos relacionados con las actividades del área, garantizando la precisión del presupuesto y apoyando a la gerencia en la planificación del presupuesto anual
• Responsable de la identidad visual de la planta (placas, paredes) de acuerdo con el branding y la aprobación de la matriz
• Marketing digital: Administrar y desarrollar campañas de marketing digital y crear reglas de relación a través de herramientas de automatización de campañas
• Monitorear y mantener la calidad de la base de correos electrónicos de nuestros clientes siguiendo la ley de protección de datos del país
• Multiplicar y difundir herramientas digitales en las unidades de negocios locales.
• Asistir en campañas de comunicación y en el desarrollo de materiales promocionales para canales digitales, asegurando calidad y compatibilidad con diversos dispositivos digitales.
• Desarrollar conocimientos de la disciplina y subrutinas del marketing digital, proponiendo nuevos recursos para su aplicación en campañas promocionales de nuestras marcas.
• Planificar, ejecutar y evaluar acciones relacionadas con las redes sociales, siendo responsable de la gestión y agenda estratégica de las redes sociales, institucional y comercialmente.
• Innovación abierta: ser un espacio de experimentación de nuevas tecnologías, nuevos públicos objetivos y/o nuevos servicios.
• Apoyar en la generación de eficiencia operativa y transformación digital de la compañía.
• Desarrollar desafíos según el flujo propuesto por Innovación Abierta: definición, scouting, inmersión, contratación, piloto, validación, escala y acompañamiento de resultados. Escalar y hacer 'rollout' de proyectos realizados localmente e importar proyectos de otros países.
• Conectar con el mundo de las startups locales de cada país, actores del ecosistema de innovación local y universidades, así como asistir a eventos, con el objetivo de hacer networking y conectar con startups que tengan potencial para desarrollar proyectos a nivel local e internacional.

• Encargada de mercadeo de Belleza Activa y tiendas Corium
• Realización de estrategia de Mercadeo 360 para redes Sociales y tiendas
• Encargada de la creación de contenido para redes sociales mensualmente.
• Desarrollar y ejecutar planes y estrategias de marketing y publicidad a corto y largo plazo, con el fin de lograr que la marca tenga mayor alcance tanto para Belleza Activa como para Corium.
• Manejo las campañas y planes de marketing y publicidad que se estén llevando a cabo y verifico que las iniciativas a tomar estén dirigidas a incrementar el alcance de la marca.
• Desarrollo e implementación de estrategias enfocadas en las distintas plataformas de redes sociales.
• Garantizar que todo el material que sea producido esté alineado con las estrategias de marketing de la empresa.
• Contribuir con el equipo de ventas en el logro de los objetivos de la empresa.
• Hacer recomendaciones de marketing y orientar al equipo en torno a la voz y personalidad de la marca para determinar el medio idóneo de difusión.
• Elaborar informes de mercado mensuales, trimestrales y anuales para presentar los resultados obtenidos.
• Resumir la evaluación realizada acerca de la efectividad de las estrategias en ejecución y las que fueron implementadas con anterioridad.
• Medir el impacto de las actividades de marketing.
• Recopilar la información de la competencia, distinguir las particularidades de sus productos, su posicionamiento en el mercado, los precios y su tipo de publicidad, y comparar los resultados obtenidos con los de las acciones llevadas a cabo por el departamento de marketing de la compañía.

• Encargada de mantener la comunicación constante con el cliente
• Encargada de una cartera entre 15 y 20 proyectos simultáneamente
• Transmitir las opiniones del cliente a mi equipo de trabajo
• Revisión de actividades diarias de pendientes, tareas
• Proyectos que entregar ese día
• Manejo bajo presión transmitida tanto con el cliente como con el equipo de trabajo
• Aporte de ideas e interactuación con el equipo
• Dar seguimiento a todos los procesos de la producción del material, llevando control de cambios de cada proyecto en desarrollo
• Desarrollar cronogramas de trabajo en base a tiempos proporcionados por el director de producción
• Llevar el control de los to do ́s diarios de cada proyecto
• Enviar la producción de mi equipo diariamente
• Presentación del proyecto a los clientes según lo que se haya pedido anteriormente
• Creaciones de estrategia digitales de proyecto de clientes
• Conocimiento de términos de Animación, diseño y programación
• Conocimiento de estrategia digital, redes sociales, creatividad de proyectos
• Clientes: Wendy´s Centros Comerciales de Spectrum, Alcsa (Arrocera de los Corrales varias marcas, Eventos Gallo, Incaparina, Cereales Gran Día, Universidad Internaciones
• Noviembre-2016 a 2018 Servicio Al Cliente Cuenta Cam Telus
• Establecer buena atención a los clientes a través de llamadas
• Mi objetivo es que los clientes que se comuniquen con nosotros se vayan sintiéndose seguros y felices con la compañía
• Apoyar y solucionar en los inconvenientes de los clientes en forma rápida y siempre poner al cliente de primero
• Escuchar a los clientes así poder apoyarlos en solucionar sus problemas ya se para hacer promesas de pago como recibir los pagos de los clientes que se comuniquen con nosotros

• Encargada de mantener la comunicación constante con el cliente
• Encargada de la imagen institucional de Oakland Mall dentro del centro comercial, la imagen es la clave de éxito del Mall
• Revisión de actividades diarias de pendientes, Ingreso de ordenes de compra
• Manejo bajo presión transmitida tanto con los inquilinos y proveedores como con el equipo de trabajo
• Dar seguimiento a todos los procesos dados por la empresa y llenar cada uno de los formatos solicitados para Auditoria London
• Ejecutar plan de mercadeo con estrategia dadas todos los meses dependiendo de cada actividad
• Presentación a equipo de trabajo todos los lunes para presentar resultados de la semana
• Revisión de medios y ubicaciones para actividades del mercadeo
• Actualización de directorios digitales
• Encargada del área de piñatas del mall desde establecer comunicación con el cliente hasta coordinar evento
• Enviar Brief a nuestra agencia para que nos trabajen los artes de las actividades del mes
• Establecer negociaciones con proveedores e inquilinos para las diferentes temporadas que trabajamos en al mall (día del cariño, día de la madre, medios año, navidad)
• Coordinar al equipo bajo de mi para establecer estrategias para llegar a las metas de nuestros entretenimientos (Carrusel, tren)
• Recorridos semanales dentro del Mall para revisar tantos las vitrinas de los inquilinos como también toda la comunicación que tenemos en el mall
• Hacer Brain storming para ideas de las actividades del plan de mercadeo para el siguiente año
• Cuadrar cierres y depósitos diarios y enviar reportes a Contabilidad
• Organizar las reuniones trimestrales con inquilinos
• Organizar reuniones mensuales con el equipo para motivarlos

• Encargada de mantener la comunicación constante con el cliente
• Encargada de una cartera entre 15 y 20 proyectos simultáneamente
• Transmitir las opiniones del cliente a mi equipo de trabajo
• Revisión de actividades diarias de pendientes, tareas
• Proyectos que entregar ese día
• Manejo bajo presión transmitida tanto con el cliente como con el equipo de trabajo
• Aporte de ideas e interactuación con el equipo
• Dar seguimiento a todos los procesos de la producción del material, llevando control de cambios de cada proyecto en desarrollo
• Desarrollar cronogramas de trabajo en base a tiempos proporcionados por el director de producción
• Llevar el control de los to do ́s diarios de cada proyecto
• Enviar la producción de mi equipo diariamente
• Presentación del proyecto a los clientes según lo que se haya pedido anteriormente
• Conocimiento de términos de Animación, diseño y programación
• Programas que se utilizan en el departamento:
• Merlin: desarrollo de cronogramas
• Basecamp: administrador de proyectos
• O Office