Stephanie Jackson

• Emisión de facturas y seguimiento de pagos y cobros a clientes.
• Conciliación bancaria y carga de estados de cuenta.
• Elaboración y seguimiento de cotizaciones, presupuestos y propuestas comerciales.
• Primer contacto con clientes: creación de perfiles, coordinación de reuniones y seguimiento.
• Gestión de planilla: IGSS, ISR, recibos de pago y coordinación con el contador.
• Control y reestructuración del sistema de vacaciones.
• Apoyo administrativo en procesos de despido y elaboración de finiquitos.
• Coordinación directa con abogado y contador para cumplimiento fiscal y laboral.
• Apoyo a Gerencia General y organización de procesos internos.
• Uso del sistema Odoo (contabilidad, RRHH y control de tiempo del personal).
• Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
• Coordinación de agendas y programación de reuniones para el equipo directivo.
• Realización de tareas de archivo, asegurando la correcta clasificación de documentos.
• Administración del inventario de suministros de oficina y solicitud de pedidos.
• Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.

• Apoyo docente en el curso Metodología de las Ciencias Sociales III.
• Acompañamiento académico a estudiantes de segundo año del Área Común de la Escuela de Ciencia Política.
• Apoyo en actividades metodológicas, formativas y evaluativas.
• Planificación y organización de las sesiones de clase.
• Elaboración de material didáctico y de estudio para utilizar en clase y reforzar el aprendizaje.
• Programación de actividades académicas evaluativas, como pruebas y exámenes.

• Proporcioné asesoramiento oportuno y preciso a los clientes que les permitió tomar decisiones informadas sobre sus proyectos domésticos, así como recomendar servicios adicionales en función de la temporada.
• Ayudé a los contratistas a mejorar su perfil asesorándoles sobre las tendencias de sus servicios y aumentando su ubicación de servicio para obtener más clientes.

• Utilizar técnicas y estrategias de venta para establecer relaciones con clientes y cerrar ventas.
• Mejorar la satisfacción del cliente.
• Obtención de reconocimiento durante 8 meses consecutivos por la métrica de servicio al cliente.
• Ayudar a mejorar la métrica de satisfacción entrenando a 30 agentes.
• Proporcionar retroalimentación para mejorar la métrica.

-Atención de servicios técnicos.

-Resolver las reclamaciones de los clientes con empatía y comprensión

-Obtener el reconocimiento como Top Performer durante cinco meses consecutivos.

-Ayudar en la activación de nuevos clientes y enl resolución de problemas técnicos.