Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Additional Information
Timeline
Generic
Rosy Del Carmen Perez Xolix

Rosy Del Carmen Perez Xolix

Maestra En Educación Pre-Primaria
Quetzaltenango

Summary

Profesional dinámica con sólida experiencia en atención al cliente en Telus, con excelente capacidad para resolver problemas y comunicarse eficazmente. Habilidad demostrada para mejorar la satisfacción del cliente y fomentar un ambiente de aprendizaje positivo como profesora de inglés. Habilidad para crear materiales educativos atractivos y adaptar estrategias para satisfacer las necesidades individuales, garantizando así resultados de aprendizaje exitosos.

Overview

2026
2026
years of professional experience
2
2
Languages

Work History

Representante De Atención al Cliente - Inicial

Transactel (Telus International)
12.2023 - 07.2025
  • Ayudar a clientes que llamaban con preguntas y pedidos.
  • Gestionar un alto volumen de llamadas con excepcional profesionalismo y eficiencia.
  • Atender a un gran número de clientes diariamente con una actitud positiva y un enfoque en la satisfacción del cliente.
  • Mejorar la satisfacción del cliente al atender con prontitud las consultas y resolver los problemas.
  • Contribuir al éxito del equipo, logrando consistentemente las métricas de desempeño del centro de llamadas.

Colegio La Paz Montessori

Maestra De Inglés-Primaria
2022 - 2023
  • Facilitar el aprendizaje del inglés mediante materiales y experiencias prácticas, respetando el ritmo y estilo de aprendizaje individual de cada niño.
  • Diseñar entornos de trabajo que promuevan la autonomía, la exploración y la autoexpresión en inglés, integrando actividades sensoriales y colaborativas.
  • Guiar y motivar a los estudiantes a través de la observación y acompañamiento, fomentando la curiosidad y el uso natural del idioma en su vida diaria.

Colegio West American School

Maestra De Inglés (Primaria Y Pre-primaria)
2020 - 2022
  • Impartir clases dinámicas y adaptadas a la edad de los estudiantes, fomentando el aprendizaje del inglés mediante actividades lúdicas, canciones y juegos educativos.
  • Desarrollar planes de lección y materiales didácticos que integren vocabulario, gramática y pronunciación de forma progresiva.
  • Evaluar el avance individual de cada alumno, brindando retroalimentación positiva y estrategias de mejora para fortalecer sus habilidades lingüísticas.

Colegio ABC

Maestra De Inglés-Tercero Primaria
2019 - 2020
  • Enseñar inglés de forma interactiva, combinando lectura, escritura, escucha y conversación para fortalecer las cuatro habilidades lingüísticas.
  • Diseñar actividades y proyectos que integren vocabulario y estructuras gramaticales propias del nivel, fomentando la participación activa de los estudiantes.
  • Aplicar evaluaciones formativas y sumativas para medir el progreso, adaptando la enseñanza a las necesidades individuales de cada alumno.

Education

Nivel Universitario

Centro Universitario De Occidente USAC
Quetzaltenango
01-2025

Diversificado

Encarnación Rosal
Quetzaltenango
01-2018

Nivel Básico

Instituto Experimental Dr. Werner Ovalle López
Quetzaltenango
01-2015

Nivel Primario

Colegio Miguel Ángel Asturias
Quetzaltenango
01-2012

Nivel Primario

Soledad España
Quetzaltenango
01-2008

Nivel Pre-primaria

Carlos A. Velásquez
Quetzaltenango
01-2006

Skills

    Atención al cliente
    Entrada de datos
    Resolución de problemas

    Enseñanza creativa y adaptada a la edad de los estudiantes

    Elaboración de material didáctico y actividades lúdicas

    Comunicación efectiva y asertiva

    Manejo de grupo y disciplina positiva

    Planificación y evaluación de aprendizajes

    Adaptación de estrategias según necesidades individuales

Additional Information

Referencias Personales

- Allan Hernández

5612-2050

- Blanca Esmeralda Soc

4217-6141

- Silvia Hernández

4258-0082

Timeline

Representante De Atención al Cliente - Inicial

Transactel (Telus International)
12.2023 - 07.2025

Colegio La Paz Montessori

Maestra De Inglés-Primaria
2022 - 2023

Colegio West American School

Maestra De Inglés (Primaria Y Pre-primaria)
2020 - 2022

Colegio ABC

Maestra De Inglés-Tercero Primaria
2019 - 2020

Nivel Universitario

Centro Universitario De Occidente USAC

Diversificado

Encarnación Rosal

Nivel Básico

Instituto Experimental Dr. Werner Ovalle López

Nivel Primario

Colegio Miguel Ángel Asturias

Nivel Primario

Soledad España

Nivel Pre-primaria

Carlos A. Velásquez

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