Resumen profesional
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Romeo Armando  De León Arévalo

Romeo Armando De León Arévalo

Resumen profesional

Soy un profesional con más de 30 años de trayectoria en el sector bancario, con amplia experiencia en liderazgo, gestión de equipos, servicio al cliente, operaciones y cumplimiento de metas comerciales, reconocido por su capacidad de dirigir equipos de alto desempeño, implementar estrategias efectivas de atención al cliente y optimizar procesos operativos, mitigación de riesgos en los canales de atención en las instituciones financieras de prestigio.

Datos destacados

28
28
years of professional experience

Experiencia

Subgerente de Monitoreo y Servicio

BANCO DE AMÉRICA CENTRAL, S.A.
Guatemala, Guatemala
2024.01 - 2025.09

Coordinación y monitoreo del correcto desarrollo de las operaciones diarias.

  • Asistencia a la gerencia en la ejecución de planes, iniciativas y proyectos.
  • Control del cumplimiento de las metas y objetivos establecidos.
  • Seguimiento de las tareas y proyectos asignados por la gerencia.
  • Supervisión del personal y promoción de un ambiente de trabajo positivo.
  • Supervisión y control de la confidencialidad de la información clave de la empresa.
  • Coordinación de instancias de capacitación y formación de personal.
  • Evaluación del desempeño del personal e identificación de necesidades de contratación y formación.
  • Coordinación y gestión eficaz de equipos de diferentes departamentos.
  • Seguimiento del progreso de los objetivos semanales, mensuales, trimestrales y anuales.
  • Cumplimiento de normativas y políticas internas para asegurar la calidad.
  • Solución de problemas operativos y administrativos de forma eficaz.
  • Mejora de procesos internos para aumentar la productividad.

Gerente de Zona, Canal de Agencias, Región 7, 5 y Región 6

BANCO DE AMÉRICA CENTRAL, S.A.
Sur, Oriente y Centro de la Capital, Guatemala
2018.01 - 2023.12
  • Toma de decisiones y resolución de problemas en tiempo real.
  • Supervisión de la apertura de nuevas tiendas o instalaciones en la región asignada.
  • Cumplimiento de normativas y leyes locales en todas las operaciones comerciales de la zona.
  • Desarrollo y capacitación de personal para mejorar las habilidades de ventas y atención al cliente.
  • Fomento de una cultura de trabajo en equipo y compromiso entre los empleados de la zona.
  • Realización de análisis de mercado para identificar oportunidades de crecimiento en la zona.
  • Elaboración de reportes de ventas y rendimiento para la alta dirección de forma periódica.
  • Dirección de las operaciones de la empresa en una zona geográfica.
  • Desarrollo de relaciones con los clientes y proveedores de la zona.
  • Desarrollo de estrategias de marketing para aumentar las ventas en la zona.
  • Supervisión de las tareas y del desempeño del equipo de ventas.
  • Informe a la gerencia superior sobre el desempeño de la zona.
  • Identificación de oportunidades de negocio y mercados potenciales.

Coordinador Regional de Agencias, Región 1

BANCO DE AMERICA CENTRAL, S. A.
Sur Oriente y Centro de la Ciudad, Guatemala
2015.02 - 2017.12
  • Organización de cronogramas, planificación de turnos, horarios y horas extras del personal.
  • Trabajo en colaboración con otros equipos o departamentos para lograr resultados.
  • Coordinación de actividades para el logro de las metas establecidas por la empresa.
  • Asignación y coordinación de tareas del personal a cargo, evaluando y siguiendo su desempeño.
  • Aplicación de políticas de seguridad y procedimientos de prevención.
  • Identificación de oportunidades de mejora en los procesos.
  • Representación de los intereses de la empresa en reuniones con clientes y proveedores.
  • Verificación del cumplimiento de las políticas y los procedimientos internos.
  • Comunicación regular con los clientes y resolución de incidencias.
  • Implementación de estrategias para el cumplimiento de los objetivos fijados por la empresa.
  • Identificación de oportunidades de mejora y propuesta de planes de optimización.
  • Capacitación y formación del nuevo personal en las tareas del área.
  • Uso eficiente de los recursos asignados para proyectos o tareas específicas.
  • Comunicación de políticas de la empresa al personal para su cumplimiento.
  • Coordinación de equipos multidisciplinarios para alcanzar objetivos específicos del proyecto.
  • Elaboración de informes de gestión para presentar avances y resultados a la dirección.

Coordinador Regional de Agencias, Regiones 1 y 4

BANCO REFORMADOR, S.A.
Centro y norte de ciudad de Guatemala, Guatemala
2013.01 - 2015.01
  • Mantenimiento de altos estándares de calidad en productos y servicios ofrecidos a clientes.
  • Cumplimiento de objetivos de ventas trimestrales y anuales, contribuyendo al crecimiento de la empresa.
  • Adopción de nuevas formas de trabajo y prácticas ágiles a nivel organizacional.
  • Desarrollo de competencias y habilidades para la administración y la gestión operativa.
  • Identificación de riesgos y resolución de obstáculos y problemas presentados.
  • Apoyo a otros departamentos para el cumplimiento de los objetivos y las metas establecidas.
  • Identificación de oportunidades de mejora en los procesos.
  • Supervisión de la selección, la capacitación y el desarrollo de nuevo personal.
  • Coordinación de las tareas del equipo de trabajo y seguimiento de su desempeño.
  • Verificación del cumplimiento de las políticas y los procedimientos internos.
  • Representación de la empresa en eventos y reuniones locales.
  • Desarrollo de relaciones con los clientes y proveedores de la zona.
  • Gestión y resolución de conflictos entre miembros del equipo para mantener un ambiente laboral positivo.
  • Informe a la gerencia superior sobre el desempeño de la zona.

Supervisor Regional de Agencias, Región 1

BANCO REFORMADOR, S.A.
Zona central de la capital y oriente del país, Guatemala, Santa Rosa, Jutiapa, Escuintla
2006.12 - 2012.12
  • Supervisión directa de equipos en diferentes ubicaciones garantizando el cumplimiento de objetivos.
  • Desarrollo e implementación de planes de formación para el equipo, mejorando sus competencias.
  • Implementación de estrategias de ventas regionales aumentando la rentabilidad del negocio.
  • Participación en ferias y eventos de la industria para promover la empresa y generar contactos.
  • Realización de auditorías internas para asegurar la adherencia a políticas y procedimientos.
  • Análisis de la competencia en la región para adaptar estrategias de manera efectiva.
  • Negociación con proveedores y clientes clave para fortalecer relaciones y asegurar términos favorables.
  • Coordinación con el departamento de recursos humanos para la selección y capacitación de nuevos talentos.
  • Toma de decisiones y resolución de problemas en tiempo real.
  • Informe a la gerencia superior sobre el desempeño de la zona.
  • Supervisión de las tareas y del desempeño del equipo de ventas.
  • Identificación de oportunidades de negocio y mercados potenciales.
  • Verificación del cumplimiento de las políticas y los procedimientos internos.
  • Apoyo a otros departamentos para el cumplimiento de los objetivos y las metas establecidas.
  • Planificación, dirección y control de las operaciones diarias.

Instructor de capacitación

INSTITUTO TÉCNICO DE CAPACITACIÓN Y PRODUCTIVIDAD
Guatemala. Quetzaltenango, Petén, Escuintla, Guatemala
1998.01 - 1999.12
  • Coordinación de sesiones de formación presenciales y en línea.
  • Análisis de necesidades de formación a través de encuestas y entrevistas con empleados.
  • Desarrollo de programas de capacitación adaptados a las necesidades específicas de la empresa.
  • Organización de conferencias y eventos corporativos con fines educativos.
  • Diseño de material didáctico, incluyendo manuales y presentaciones electrónicas.
  • Evaluación del rendimiento y el nivel de capacitación del alumnado.
  • Documentación del rendimiento del grupo e individual, y elaboración de informes.
  • Empleo de ejercicios prácticos y de equipo para enseñar conceptos clave.

Formación

Licenciado en Ciencias Jurídicas y de la Justicia - Ciencias Jurídicas, Abogado y Notario

Universidad Panamericana
Guatemala
2015.01 -

Licenciado en Administración de Empresas - Administración de Negocios

Escuela de Negocios Gaia
Guatemala
2015.01 - 2017.09

Técnico en Operaciones Bancarias - Banca

INTECAP
Guatemala
1998.11 - 1999.11

Perito Contador con Especialidad en Computación - Ciencias contables y tecnológicas en el área comercial

Instituto de Computación Dr. Rodolfo Robles
Guatemala

Enfatiza tus habilidades clave

  • Compromiso
  • Responsabilidad
  • Coordinación de equipos
  • Toma de decisiones
  • Gestión de equipos
  • Gestión administrativa
  • Capacidad resolutiva
  • Capacidad organizativa
  • Planificación y organización del trabajo
  • Comunicación asertiva
  • Liderazgo
  • Resolución de problemas
  • Orientación al cliente
  • Capacidad de liderazgo
  • Trabajo orientado a resultados
  • Comunicación activa

Cronología

Subgerente de Monitoreo y Servicio

BANCO DE AMÉRICA CENTRAL, S.A.
2024.01 - 2025.09

Gerente de Zona, Canal de Agencias, Región 7, 5 y Región 6

BANCO DE AMÉRICA CENTRAL, S.A.
2018.01 - 2023.12

Coordinador Regional de Agencias, Región 1

BANCO DE AMERICA CENTRAL, S. A.
2015.02 - 2017.12

Licenciado en Ciencias Jurídicas y de la Justicia - Ciencias Jurídicas, Abogado y Notario

Universidad Panamericana
2015.01 -

Licenciado en Administración de Empresas - Administración de Negocios

Escuela de Negocios Gaia
2015.01 - 2017.09

Coordinador Regional de Agencias, Regiones 1 y 4

BANCO REFORMADOR, S.A.
2013.01 - 2015.01

Supervisor Regional de Agencias, Región 1

BANCO REFORMADOR, S.A.
2006.12 - 2012.12

Técnico en Operaciones Bancarias - Banca

INTECAP
1998.11 - 1999.11

Instructor de capacitación

INSTITUTO TÉCNICO DE CAPACITACIÓN Y PRODUCTIVIDAD
1998.01 - 1999.12

Perito Contador con Especialidad en Computación - Ciencias contables y tecnológicas en el área comercial

Instituto de Computación Dr. Rodolfo Robles
Romeo Armando De León Arévalo