Oscar Marroquín
Ingeniero Empresarial
Guatemala,Fraijanes
Summary
Candidato confiable con experiencia en servicio al cliente, busco un puesto de bibliotecario donde pueda contribuir al fomento de la lectura y el logro de los objetivos comunes. Estoy seguro de que puedo ser un activo valioso para su equipo y estoy ansioso por contribuir al éxito de su biblioteca.
Overview
14
14
years of professional experience
2
2
Languages
Work History
O&M Service Support Supervisor
Millicom
07.2016 - 03.2024
- Demostré habilidades de liderazgo en la gestión de proyectos desde el concepto hasta su finalización.
- Realicé estudios integrales del sitio para la instalación, puesta en servicio y pruebas adecuadas de equipos de telecomunicaciones.
- Proporcioné capacitación y tutoría a ingenieros junior, fomentando un entorno de equipo colaborativo centrado en el aprendizaje continuo y el desarrollo de habilidades.
- Interrupciones del servicio minimizadas al realizar el mantenimiento programado durante las horas de menor actividad.
NOC Engineer
Tigo
09.2012 - 06.2016
- Cerré los tickets de incidencias rápidamente y cumplí con los requisitos de volumen de resolución.
- Solucionar problemas de enrutadores, conmutadores de capa 2 y 3 y firewalls de red.
- Aprendí y me adapté rápidamente a nuevas tecnologías y aplicaciones de software.
Zynga Player Advocate
Telus International
05.2011 - 09.2012
- Seguimiento de casos de servicio al cliente y software de servicio actualizado con información del cliente.
Customer Service Representative
Allied Global
09.2010 - 04.2011
- Gestioné un gran volumen de llamadas diarias, manteniendo la compostura bajo presión y brindando un servicio excepcional.
- Reducción del tiempo de resolución de llamadas a través de habilidades eficientes de comunicación y solución de problemas.
Education
Ingeniería Empresarial
Universidad Francisco Marroquín
6A Calle Final, Zona 10 Guatemala12.2027
Skills
Trabajo en equipo y colaboración Planificación empresarial
Actitud amigable y positiva Comunicación excelente
Atención al cliente Resolución de problemas
Orientación y tutoría Mejora continua
Habilidades de gestión del tiempo Escucha activa
Timeline
O&M Service Support Supervisor
Millicom
07.2016 - 03.2024
NOC Engineer
Tigo
09.2012 - 06.2016
Zynga Player Advocate
Telus International
05.2011 - 09.2012
Customer Service Representative
Allied Global
09.2010 - 04.2011
Ingeniería Empresarial
Universidad Francisco Marroquín