MIRIAM GUADALUPE CUEVAS FUENTES
Maestría En Administración Del Recurso Humano
Mixco
Summary
Líder colaborativo con dedicación a asociarse con compañeros de trabajo para promover una cultura laboral comprometida y empoderadora. Fortalezas documentadas en la construcción y mantenimiento de relaciones con una amplia gama de partes interesadas en entornos dinámicos y acelerados. Utiliza habilidades para tomar decisiones independientes y buen juicio para impactar positivamente el éxito de la empresa.
Overview
13
13
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Work History
Gestor De Despacho Clientes Corporativos
Gerencia De Ingeniería Clientes Corporativos
02.2023 - Current
- Encargado del control y seguimiento de la cartera de proyectos, con especial atención a los cronogramas de nuestros clientes más importantes. Coordinación efectiva de accesos para las áreas de diseño, construcción de fibra, instalación de radios Cambium y despliegue de servicios.
Gestor de despacho reparaciones masivo
Gerencia Call Center
02.2019 - 01.2023
- Responsable de coordinar, brindar soporte y dar seguimiento a la ruta del equipo de operaciones encargado de llevar a cabo reparaciones a gran escala.
Centro De Pagos
Gerencia Call Center
06.2012 - 01.2019
- Encargado de atender las llamadas entrantes de nuestros clientes para gestionar el pago de facturas de diversos servicios, así como para procesar recargas de saldo mediante cobros con tarjeta de débito o crédito a través de un POS virtual.
Proyectos
Gerencia Call Center
10.2011 - 06.2012
- Encargado de llevar a cabo diversas encuestas de satisfacción dirigidas a nuestros clientes masivos.
Education
Administración -
Universidad Rural De Guatemala
Guatemala City, GU 01.2017 - 05.2021
Maestría en Administración del Recurso Humano -
Universidad Rural De Guatemala
Guatemala 01.2022 - 05.2023
Some College (No Degree) -
Cursos
GuatemalaSkills
Atención al cliente
Liderazgo
Planificación estratégica
Gestión del rendimiento
Análisis, síntesis y crítica
Organización y planificación
Platforms
- Webclient
- Qflow
- Pisa
- On base
- PRCF
- Teledatos
- Siare
- Service Manager
- Office
- Eta
- Axiros
- Claro portal O&M
Dpi
2119 39846 0108
Vehicle Type
Motocicleta
Values
- Puntualidad
- Respeto
- Honradez
- Honestidad
- Tica
- Disciplina
- Tolerancia
- Lealtad
Personal Information
- Date of Birth: 12/10/91
- Driving License: Tipo M
References
Ana García, 58261316, Walter Arriola, 55553885, Ana Lucia Del Cid, 42089344, Lilian Méndez, 4759-2840, Sindy Noriega, 3840-9634, Joselynn González, 5615-5857
Timeline
Gestor De Despacho Clientes Corporativos
Gerencia De Ingeniería Clientes Corporativos
02.2023 - Current
Maestría en Administración del Recurso Humano -
Universidad Rural De Guatemala
01.2022 - 05.2023
Gestor de despacho reparaciones masivo
Gerencia Call Center
02.2019 - 01.2023
Administración -
Universidad Rural De Guatemala
01.2017 - 05.2021
Centro De Pagos
Gerencia Call Center
06.2012 - 01.2019
Proyectos
Gerencia Call Center
10.2011 - 06.2012
Some College (No Degree) -
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