Miguel Angel Pérez Armira
San Miguel Petapa
Resumen profesional
Poseo amplios conocimientos en los diferentes funcionamientos relacionados al área de Soporte IT, así mismo al servicio al cliente y asesoría en compra y venta de automóviles, capaz de ejecutar las diferentes tareas relacionadas con la Tecnología, también me considero ampliamente capaz de aprender cualquier otra actividad que se me designe. Poseo habilidades de comunicación, formalidad y compromiso.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
Experiencia
OPERADOR DE SISTEMAS
TRANSACCIONES Y TRANSFERENCIAS
2022.11 - 2026.08
- Ejecutar los procedimientos establecidos de operación, seguimiento de autorización transaccional y de validación del estado general de los sitemas Core de la empresa.
- Notificación, seguimiento y cierres de eventos que interrumpan la disponibilidad de los servicios.
- Revisar el funcionamiento correcto de la autorización transaccional y de los componentes relacionados a los sistemas de débito, crédito y prepago.
- Atender las solicitudes de servicio en cumplimientos a los SLAs establecidos.
- Service Desk.
- Help Desk.
- Realización de procesos de Cierre crédito / debito
TECNICO DE SOPORTE IT
Concentrix Guatemala
2019.06 - 2022.09
- Análisis y diagnóstico de fallos en equipos, sistemas y redes.
- Atención a los problemas de los usuarios de manera remota o presencial.
- Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
- Manejo de Suite de Office 365. Configuraciones de VPN. Soporte Remoto.
- Manejo de Active Directory. Configuración básica de Switches y router. Practica de cableado estructurado. Atención al cliente.
- Seguimiento y cumplimiento de SLAs Locales y Regionales. Monitoreo de Antivirus Local.
- Implementación y configuración de programas y sistemas operativos.
Formación
Ingles Level 1A - 1B -
IENG IGA
2022-01
Ingeniería de Sistemas -
UNIVERSIDAD MARIANO GALVEZ DE GUATEMALA
2020-01
Redes y telecomunicaciones CISCO -
INTECAP
2019-01
Ingles E4CC -
E4CC
2019-01
Bachiller en ciencias y letras con orientación en computación -
COLEGIO INTEGRAL AMERICANO
2018-01
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Gestión de software y hardware de PC
- Manejo de Aplicaciones
- Resolución de problemas técnicos
- Trabajo en equipo
- Comunicación efectiva
- Windows
- LINUX
- Mac OS
- Manejo de paquete de Office 365
Referencias
- José Castillo +502 5453 4692
- Abner Jiménez +502 3356 0005
- Lesly Vasquez +502 4205 6971
Cronología
OPERADOR DE SISTEMAS
TRANSACCIONES Y TRANSFERENCIAS
2022.11 - 2026.08
TECNICO DE SOPORTE IT
Concentrix Guatemala
2019.06 - 2022.09
Ingles Level 1A - 1B -
IENG IGA
Ingeniería de Sistemas -
UNIVERSIDAD MARIANO GALVEZ DE GUATEMALA
Redes y telecomunicaciones CISCO -
INTECAP
Ingles E4CC -
E4CC
Bachiller en ciencias y letras con orientación en computación -
COLEGIO INTEGRAL AMERICANO