Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Éxitos profesionales
Deportes
Diplomas
Idiomas
Cronología
Generic
Marisa Elena Rosado Zepeda

Marisa Elena Rosado Zepeda

Resumen profesional

Profesional dinámica, proactiva y comprometida con el crecimiento continuo. Con experiencia en entornos colaborativos, me destaco por mi actitud positiva, versatilidad y capacidad de adaptación. Poseo sólidos conocimientos y una fuerte orientación al aprendizaje. Aporto energía, entusiasmo y contribuyo a generar ambientes de trabajo positivos y productivos.

Datos destacados

20
20
years of professional experience
1
1
Certification

Experiencia

Analista Técnico I de Reporteria de Cumplimiento

Banco de los Trabajadores
04.2024 - 03.2025
  • Elaboración de informes reportando datos y conclusiones.
  • Identificación, evaluación y control de los riesgos inherentes a las actividades de la empresa.
  • Propuesta de mejoras en los procesos internos y de acciones correctivas.
  • Reportes Regulatorios los cuales se reportan en el Portal de Personas Obligadas verificar las operaciones según cada oficio.

Analista II de Salud Clínica y Emocional

Banco de los Trabajadores
01.2024 - 04.2024
  • Elaboración de informes reportando datos y conclusiones.
  • Diseño y documentación de procesos de trabajo y flujos de información.
  • Seguimiento del ciclo de calidad en las tareas y procesos definidos.
  • Propuesta de mejoras en los procesos internos y de acciones correctivas.
  • Desarrollo de encuestas y análisis de resultados para estudios de mercado y satisfacción del cliente.
  • Elaboración de planes de acción para lograr los objetivos establecidos.
  • Informe mensual de actividades.
  • Reporte trimestral de actividades.
  • Publicación en Viva Engage.
  • Desarrollo de material para enamorar de la cultura de bienestar a los colaboradores.


Analista II de Emisión de Acciones

Banco de los Trabajadores
01.2018 - 12.2023
  • Seguimiento del ciclo de calidad en las tareas y procesos definidos.
  • Propuesta de mejoras en los procesos internos y de acciones correctivas.
  • Contribución en proyectos de transformación digital a través del análisis de necesidades y requerimientos.
  • Diseño de dashboards y reportes interactivos para la visualización de datos.
  • Elaboración de planes de acción para lograr los objetivos establecidos.
  • Revisión y reestructuración de procesos internos deficientes.
  • Participación en Asambleas de Accionistas.
  • Emisión de Títulos de Acciones


Interinato Jefatura de Emisión y Registro

Banco de los Trabajadores
01.2017 - 12.2018
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
  • Atención y servicio al cliente.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Elaboración de informes y reportes.
  • Resolución de problemas y atención a incidencias.
  • Realización de tareas administrativas.
  • Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
  • Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
  • Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
  • Gestión de tareas y plazos.
  • Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
  • Coordinación y planificación de reuniones.

Analista II de la Coordinación de Capitalización

Banco de los Trabajadores
01.2015 - 12.2018
  • Propuesta de mejoras en los procesos internos y de acciones correctivas.
  • Elaboración de planes de acción para lograr los objetivos establecidos.
  • Atención en las ventanillas al accionistas.
  • Participación de Asambleas de Accionistas.
  • Pólizas Contables.
  • Integración
  • Estadísticas
  • Presentaciones
  • Emisión de Títulos de Accionistas.
  • Resolución de dudas de los Accionistas.

Auxiliar General de la Coordinación de Capitalización

Banco de los Trabajadores
01.2014 - 12.2015
  • Apoyo en las tareas especiales delegadas por el supervisor.
  • Cumplimiento estricto de las instrucciones recibidas.
  • Preparación de herramientas y materiales para su uso en la jornada laboral.
  • Atención al cliente en la línea de servicio asignada.
  • Apoyo en la coordinación de agendas y programación de citas o reuniones.
  • Participación en la elaboración de informes y presentaciones para la gerencia.
  • Colaboración en la preparación y organización de eventos corporativos o reuniones.
  • Archivo y organización de documentos físicos y digitales.
  • Atención de llamadas telefónicas y derivación a la persona adecuada.
  • Participación en las Asambleas de Accionistas.
  • Cuadres diarios.
  • Pólizas Contables.

Analista I de Cumplimiento

Banco de los Trabajadores
01.2011 - 12.2014
  • Elaboración de informes reportando datos y conclusiones.
  • Realización de análisis de datos para identificar tendencias y generar informes detallados.
  • Verificación de Alertas para Prevenir el Lavado de Dinero por medio del programa Monitor Plus.
  • Realizar informe mensual.


Auxiliar General de la Coordinación de Capitalización

Banco de los Trabajadores
01.2011 - 12.2014
  • Labores de apoyo a las diferentes áreas y departamentos de la compañía.
  • Cumplimiento estricto de las instrucciones recibidas.
  • Coordinación de actividades diarias.
  • Atención al cliente en la línea de servicio asignada.
  • Reporte al superior de las tareas realizadas en la jornada de trabajo.
  • Apoyo en la coordinación de agendas y programación de citas o reuniones.
  • Participación en la elaboración de informes y presentaciones para la gerencia.
  • Archivo y organización de documentos físicos y digitales.
  • Atención de llamadas telefónicas y derivación a la persona adecuada.
  • Reserva de salas y gestión de preparativos para reuniones.
  • Pólizas Contables.


Analista de Monitoreo de Transacciones de Tarjeta

Banco Agromercantil
Guatemala, Guatemala
09.2009 - 08.2010
  • Optimización de procesos de monitoreo para mejorar la eficiencia operativa.
  • Extracción de datos, procesamiento, registro y análisis de estos y posterior reporting.
  • Desarrollo de reportes mediante hojas de cálculo y funciones automáticas.
  • Generación de análisis de datos y planteo de estrategias para sustentar la toma de decisiones.
  • Monitorear las diferentes transacciones que realizan por medio de tarjeta de crédito y/o débito atreves del sistema Monitor Plus para prevenir el Lavado de Dinero.

Auxiliar de operaciones de cobros por cuenta ajena

Banco Agromercantil
Guatemala, Guatemala
02.2007 - 09.2009
  • Preparación de las herramientas y equipos necesarios para las tareas diarias.
  • Verificación de documentación, ingreso de datos y generación de reportes.
  • Cumplimiento de las metas mensuales asignadas y los objetivos establecidos para el puesto.
  • Registro de tareas e información de incidencias ocurridas durante el turno.
  • Apoyo a todas las actividades indicadas por el jefe inmediato.
  • Cumplimiento de objetivos de eficiencia y calidad en la operativa diaria.
  • Registro y actualización de datos en sistemas de gestión internos.
  • Realización de reportes de actividad diaria, semanal y mensual.
  • Archivo y organización de documentos físicos y digitales.
  • Apoyo en la implementación de mejoras en los procesos operativos.

Auxiliar de operaciones de FHA

Banco Agromercantil
Guatemala, Guatemala
07.2006 - 01.2007
  • Preparación de las herramientas y equipos necesarios para las tareas diarias.
  • Verificación de documentación, ingreso de datos y generación de reportes.
  • Atención eficiente a clientes y usuarios, brindando información y resolviendo dudas.
  • Cumplimiento de las metas mensuales asignadas y los objetivos establecidos para el puesto.
  • Colaboración con los diferentes equipos de trabajo y áreas de la empresa.
  • Registro de tareas e información de incidencias ocurridas durante el turno.
  • Apoyo a todas las actividades indicadas por el jefe inmediato.
  • Realización de reportes de actividad diaria, semanal y mensual.
  • Archivo y organización de documentos físicos y digitales.
  • Atención de llamadas telefónicas y derivación a la persona adecuada.

Asistente administrativa Sucursal de Computación

JL Betancourt, S.A
Guatemala, Guatemala
11.2004 - 01.2005
  • Realización de tareas administrativas generales.
  • Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
  • Recepción y registro de facturas y documentación contable.
  • Registro de información y actualización del archivo.
  • Manejo de la caja chica.
  • Elaboración de reportes e informes internos.
  • Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
  • Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
  • Control de stock y gestión de compras de materiales y suministros.
  • Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
  • Soporte administrativo a otras áreas de la empresa.
  • Organización y supervisión de tareas y equipos de trabajo.
  • Atención a proveedores y clientes en la oficina.

Practicante Perito Contador

Superintendencia de Telecomunicaciones Guatemala
Guatemala, Guatemala
09.2004 - 10.2004
  • Organización de documentos y actualización de archivos.
  • Cumplimiento profesional de las instrucciones de trabajo recibidas.
  • Apoyo en la realización de tareas administrativas y contables básicas.
  • Colaboración con el equipo de trabajo en el desarrollo de las tareas a cargo.
  • Apoyo en tareas de investigación y recopilación de datos.
  • Atención amable y cordialidad en el trato con clientes y proveedores.
  • Archivo y gestión documental.
  • Recepción de visitas y atención y derivación de llamadas.

Formación

Licenciatura - Administración de empresas

Universidad Galileo
Guate, GU
01.2022 -

Titulo nivel Diversificado - Perito Contador

Colegio El Rosario
Guate, GU
01.2002 - 10.2004

Titulo nivel de Educación Básica - Educación Básica

Colegio Nuestra Señora de los Ángeles
Guate, GU
01.1999 - 12.2001

Titulo nivel Primario - 6to Primaria

Escuela Nacional Rural Mixta Barrio Santa Cruz, la libertad
Guate, GU
01.1993 - 12.1998

Enfatiza tus habilidades clave

  • Proactiva
  • Responsable
  • Trabajo en Equipo
  • Actitud Positiva
  • Adaptación
  • Eficiencia
  • Líder
  • Servicio al Cliente
  • Resolución de problemas
  • Planificación y organización
  • Habilidades de comunicación
  • Escucha activa y comunicación eficaz
  • Microsoft Office

Éxitos profesionales

  • Diplomado en Excel Básico, Edutek
  • Diplomado en Excel Intermedio, Edutek
  • Diplomado en Prevención de Lavado de Dinero y financiamiento al terrorismo
  • Diplomado en ética y conducta
  • Diplomado en Seguridad Industrial y salud Ocupacional
  • Diplomado en continuidad de Negocio, Riesgo Tecnológico y seguridad de la información
  • Administración Integral de Riesgos, 2022
  • Autenticación Multifactor
  • Continuidad de negocio, riesgo tecnológico y seguridad de la información, 2021
  • Curso Sharepoint
  • Diplomada gestión de Bienestar y Salud Financiera
  • Apertura del Feedback
  • Capacitación Virtual Contra el LD/FT Nivel Intermedio, 2024
  • Capacitación Virtual Contra el LD/FT Nivel Avanzado, 2024

Deportes

  • Básquet
  • Atletismo, pertenecí a la Selección de Atletismo de la Institución hace dos años (Bantrab)
  • Team Running García, actualmente sigo en el mundo del Running

Diplomas

  • Seminario La Magia del Servicio, 2012 (Activa).
  • Seminario Manejo y Gestión de Proyectos, 2013.(Universidad Rural).
  • Seminario Relaciones Interpersonales, 2013 (Grupo Buró).
  • Conferencia Supervisión Financiera, 2013 (SIB).
  • Taller Lecciones Prácticas del Ratón, 2014 (Activa).
  • Conferencias y Talleres de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo, 2015 (Plaxo).
  • Programa Administración Ejecutiva, 2017 (Upana).
  • Taller Conoce las diferencias entre los fondos de retiro de los bancos, financieras o aseguradoras en Guatemala, 2019 (UVG).
  • Taller ¿Cómo prepararse emocionalmente para la etapa de retiro? 2019 (UVG)
  • Curso Microsoft Excel Intermedio

Idiomas

Español
Idioma nativo
Inglés
Básico
A2

Cronología

Analista Técnico I de Reporteria de Cumplimiento

Banco de los Trabajadores
04.2024 - 03.2025

Analista II de Salud Clínica y Emocional

Banco de los Trabajadores
01.2024 - 04.2024

Licenciatura - Administración de empresas

Universidad Galileo
01.2022 -

Analista II de Emisión de Acciones

Banco de los Trabajadores
01.2018 - 12.2023

Interinato Jefatura de Emisión y Registro

Banco de los Trabajadores
01.2017 - 12.2018

Analista II de la Coordinación de Capitalización

Banco de los Trabajadores
01.2015 - 12.2018

Auxiliar General de la Coordinación de Capitalización

Banco de los Trabajadores
01.2014 - 12.2015

Analista I de Cumplimiento

Banco de los Trabajadores
01.2011 - 12.2014

Auxiliar General de la Coordinación de Capitalización

Banco de los Trabajadores
01.2011 - 12.2014

Analista de Monitoreo de Transacciones de Tarjeta

Banco Agromercantil
09.2009 - 08.2010

Auxiliar de operaciones de cobros por cuenta ajena

Banco Agromercantil
02.2007 - 09.2009

Auxiliar de operaciones de FHA

Banco Agromercantil
07.2006 - 01.2007

Asistente administrativa Sucursal de Computación

JL Betancourt, S.A
11.2004 - 01.2005

Practicante Perito Contador

Superintendencia de Telecomunicaciones Guatemala
09.2004 - 10.2004

Titulo nivel Diversificado - Perito Contador

Colegio El Rosario
01.2002 - 10.2004

Titulo nivel de Educación Básica - Educación Básica

Colegio Nuestra Señora de los Ángeles
01.1999 - 12.2001

Titulo nivel Primario - 6to Primaria

Escuela Nacional Rural Mixta Barrio Santa Cruz, la libertad
01.1993 - 12.1998

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