Marisa Elena Rosado Zepeda
Resumen profesional
Profesional dinámica, proactiva y comprometida con el crecimiento continuo. Con experiencia en entornos colaborativos, me destaco por mi actitud positiva, versatilidad y capacidad de adaptación. Poseo sólidos conocimientos y una fuerte orientación al aprendizaje. Aporto energía, entusiasmo y contribuyo a generar ambientes de trabajo positivos y productivos.
Datos destacados
20
20
years of professional experience
1
1
Certification
Experiencia
Analista Técnico I de Reporteria de Cumplimiento
Banco de los Trabajadores
2024.04 - 2025.03
- Elaboración de informes reportando datos y conclusiones.
- Identificación, evaluación y control de los riesgos inherentes a las actividades de la empresa.
- Propuesta de mejoras en los procesos internos y de acciones correctivas.
- Reportes Regulatorios los cuales se reportan en el Portal de Personas Obligadas verificar las operaciones según cada oficio.
Analista II de Salud Clínica y Emocional
Banco de los Trabajadores
2024.01 - 2024.04
- Elaboración de informes reportando datos y conclusiones.
- Diseño y documentación de procesos de trabajo y flujos de información.
- Seguimiento del ciclo de calidad en las tareas y procesos definidos.
- Propuesta de mejoras en los procesos internos y de acciones correctivas.
- Desarrollo de encuestas y análisis de resultados para estudios de mercado y satisfacción del cliente.
- Elaboración de planes de acción para lograr los objetivos establecidos.
- Informe mensual de actividades.
- Reporte trimestral de actividades.
- Publicación en Viva Engage.
- Desarrollo de material para enamorar de la cultura de bienestar a los colaboradores.
Analista II de Emisión de Acciones
Banco de los Trabajadores
2018.01 - 2023.12
- Seguimiento del ciclo de calidad en las tareas y procesos definidos.
- Propuesta de mejoras en los procesos internos y de acciones correctivas.
- Contribución en proyectos de transformación digital a través del análisis de necesidades y requerimientos.
- Diseño de dashboards y reportes interactivos para la visualización de datos.
- Elaboración de planes de acción para lograr los objetivos establecidos.
- Revisión y reestructuración de procesos internos deficientes.
- Participación en Asambleas de Accionistas.
- Emisión de Títulos de Acciones
Interinato Jefatura de Emisión y Registro
Banco de los Trabajadores
2017.01 - 2018.12
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Atención y servicio al cliente.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Elaboración de informes y reportes.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Realización de tareas administrativas.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Gestión de tareas y plazos.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
- Coordinación y planificación de reuniones.
Analista II de la Coordinación de Capitalización
Banco de los Trabajadores
2015.01 - 2018.12
- Propuesta de mejoras en los procesos internos y de acciones correctivas.
- Elaboración de planes de acción para lograr los objetivos establecidos.
- Atención en las ventanillas al accionistas.
- Participación de Asambleas de Accionistas.
- Pólizas Contables.
- Integración
- Estadísticas
- Presentaciones
- Emisión de Títulos de Accionistas.
- Resolución de dudas de los Accionistas.
Auxiliar General de la Coordinación de Capitalización
Banco de los Trabajadores
2014.01 - 2015.12
- Apoyo en las tareas especiales delegadas por el supervisor.
- Cumplimiento estricto de las instrucciones recibidas.
- Preparación de herramientas y materiales para su uso en la jornada laboral.
- Atención al cliente en la línea de servicio asignada.
- Apoyo en la coordinación de agendas y programación de citas o reuniones.
- Participación en la elaboración de informes y presentaciones para la gerencia.
- Colaboración en la preparación y organización de eventos corporativos o reuniones.
- Archivo y organización de documentos físicos y digitales.
- Atención de llamadas telefónicas y derivación a la persona adecuada.
- Participación en las Asambleas de Accionistas.
- Cuadres diarios.
- Pólizas Contables.
Analista I de Cumplimiento
Banco de los Trabajadores
2011.01 - 2014.12
- Elaboración de informes reportando datos y conclusiones.
- Realización de análisis de datos para identificar tendencias y generar informes detallados.
- Verificación de Alertas para Prevenir el Lavado de Dinero por medio del programa Monitor Plus.
- Realizar informe mensual.
Auxiliar General de la Coordinación de Capitalización
Banco de los Trabajadores
2011.01 - 2014.12
- Labores de apoyo a las diferentes áreas y departamentos de la compañía.
- Cumplimiento estricto de las instrucciones recibidas.
- Coordinación de actividades diarias.
- Atención al cliente en la línea de servicio asignada.
- Reporte al superior de las tareas realizadas en la jornada de trabajo.
- Apoyo en la coordinación de agendas y programación de citas o reuniones.
- Participación en la elaboración de informes y presentaciones para la gerencia.
- Archivo y organización de documentos físicos y digitales.
- Atención de llamadas telefónicas y derivación a la persona adecuada.
- Reserva de salas y gestión de preparativos para reuniones.
- Pólizas Contables.
Analista de Monitoreo de Transacciones de Tarjeta
Banco Agromercantil
Guatemala, Guatemala
2009.09 - 2010.08
- Optimización de procesos de monitoreo para mejorar la eficiencia operativa.
- Extracción de datos, procesamiento, registro y análisis de estos y posterior reporting.
- Desarrollo de reportes mediante hojas de cálculo y funciones automáticas.
- Generación de análisis de datos y planteo de estrategias para sustentar la toma de decisiones.
- Monitorear las diferentes transacciones que realizan por medio de tarjeta de crédito y/o débito atreves del sistema Monitor Plus para prevenir el Lavado de Dinero.
Auxiliar de operaciones de cobros por cuenta ajena
Banco Agromercantil
Guatemala, Guatemala
2007.02 - 2009.09
- Preparación de las herramientas y equipos necesarios para las tareas diarias.
- Verificación de documentación, ingreso de datos y generación de reportes.
- Cumplimiento de las metas mensuales asignadas y los objetivos establecidos para el puesto.
- Registro de tareas e información de incidencias ocurridas durante el turno.
- Apoyo a todas las actividades indicadas por el jefe inmediato.
- Cumplimiento de objetivos de eficiencia y calidad en la operativa diaria.
- Registro y actualización de datos en sistemas de gestión internos.
- Realización de reportes de actividad diaria, semanal y mensual.
- Archivo y organización de documentos físicos y digitales.
- Apoyo en la implementación de mejoras en los procesos operativos.
Auxiliar de operaciones de FHA
Banco Agromercantil
Guatemala, Guatemala
2006.07 - 2007.01
- Preparación de las herramientas y equipos necesarios para las tareas diarias.
- Verificación de documentación, ingreso de datos y generación de reportes.
- Atención eficiente a clientes y usuarios, brindando información y resolviendo dudas.
- Cumplimiento de las metas mensuales asignadas y los objetivos establecidos para el puesto.
- Colaboración con los diferentes equipos de trabajo y áreas de la empresa.
- Registro de tareas e información de incidencias ocurridas durante el turno.
- Apoyo a todas las actividades indicadas por el jefe inmediato.
- Realización de reportes de actividad diaria, semanal y mensual.
- Archivo y organización de documentos físicos y digitales.
- Atención de llamadas telefónicas y derivación a la persona adecuada.
Asistente administrativa Sucursal de Computación
JL Betancourt, S.A
Guatemala, Guatemala
2004.11 - 2005.01
- Realización de tareas administrativas generales.
- Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
- Recepción y registro de facturas y documentación contable.
- Registro de información y actualización del archivo.
- Manejo de la caja chica.
- Elaboración de reportes e informes internos.
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
- Control de stock y gestión de compras de materiales y suministros.
- Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
- Soporte administrativo a otras áreas de la empresa.
- Organización y supervisión de tareas y equipos de trabajo.
- Atención a proveedores y clientes en la oficina.
Practicante Perito Contador
Superintendencia de Telecomunicaciones Guatemala
Guatemala, Guatemala
2004.09 - 2004.10
- Organización de documentos y actualización de archivos.
- Cumplimiento profesional de las instrucciones de trabajo recibidas.
- Apoyo en la realización de tareas administrativas y contables básicas.
- Colaboración con el equipo de trabajo en el desarrollo de las tareas a cargo.
- Apoyo en tareas de investigación y recopilación de datos.
- Atención amable y cordialidad en el trato con clientes y proveedores.
- Archivo y gestión documental.
- Recepción de visitas y atención y derivación de llamadas.
Formación
Licenciatura - Administración de empresas
Universidad Galileo
Guate, GU 2022.01 -
Titulo nivel Diversificado - Perito Contador
Colegio El Rosario
Guate, GU 2002.01 - 2004.10
Titulo nivel de Educación Básica - Educación Básica
Colegio Nuestra Señora de los Ángeles
Guate, GU 1999.01 - 2001.12
Titulo nivel Primario - 6to Primaria
Escuela Nacional Rural Mixta Barrio Santa Cruz, la libertad
Guate, GU 1993.01 - 1998.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Proactiva
- Responsable
- Trabajo en Equipo
- Actitud Positiva
- Adaptación
- Eficiencia
- Líder
- Servicio al Cliente
- Resolución de problemas
- Planificación y organización
- Habilidades de comunicación
- Escucha activa y comunicación eficaz
- Microsoft Office
Éxitos profesionales
- Diplomado en Excel Básico, Edutek
- Diplomado en Excel Intermedio, Edutek
- Diplomado en Prevención de Lavado de Dinero y financiamiento al terrorismo
- Diplomado en ética y conducta
- Diplomado en Seguridad Industrial y salud Ocupacional
- Diplomado en continuidad de Negocio, Riesgo Tecnológico y seguridad de la información
- Administración Integral de Riesgos, 2022
- Autenticación Multifactor
- Continuidad de negocio, riesgo tecnológico y seguridad de la información, 2021
- Curso Sharepoint
- Diplomada gestión de Bienestar y Salud Financiera
- Apertura del Feedback
- Capacitación Virtual Contra el LD/FT Nivel Intermedio, 2024
- Capacitación Virtual Contra el LD/FT Nivel Avanzado, 2024
Deportes
- Básquet
- Atletismo, pertenecí a la Selección de Atletismo de la Institución hace dos años (Bantrab)
- Team Running García, actualmente sigo en el mundo del Running
Diplomas
- Seminario La Magia del Servicio, 2012 (Activa).
- Seminario Manejo y Gestión de Proyectos, 2013.(Universidad Rural).
- Seminario Relaciones Interpersonales, 2013 (Grupo Buró).
- Conferencia Supervisión Financiera, 2013 (SIB).
- Taller Lecciones Prácticas del Ratón, 2014 (Activa).
- Conferencias y Talleres de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo, 2015 (Plaxo).
- Programa Administración Ejecutiva, 2017 (Upana).
- Taller Conoce las diferencias entre los fondos de retiro de los bancos, financieras o aseguradoras en Guatemala, 2019 (UVG).
- Taller ¿Cómo prepararse emocionalmente para la etapa de retiro? 2019 (UVG)
- Curso Microsoft Excel Intermedio
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Básico
A2
Cronología
Analista Técnico I de Reporteria de Cumplimiento
Banco de los Trabajadores
2024.04 - 2025.03
Analista II de Salud Clínica y Emocional
Banco de los Trabajadores
2024.01 - 2024.04
Licenciatura - Administración de empresas
Universidad Galileo
2022.01 -
Analista II de Emisión de Acciones
Banco de los Trabajadores
2018.01 - 2023.12
Interinato Jefatura de Emisión y Registro
Banco de los Trabajadores
2017.01 - 2018.12
Analista II de la Coordinación de Capitalización
Banco de los Trabajadores
2015.01 - 2018.12
Auxiliar General de la Coordinación de Capitalización
Banco de los Trabajadores
2014.01 - 2015.12
Analista I de Cumplimiento
Banco de los Trabajadores
2011.01 - 2014.12
Auxiliar General de la Coordinación de Capitalización
Banco de los Trabajadores
2011.01 - 2014.12
Analista de Monitoreo de Transacciones de Tarjeta
Banco Agromercantil
2009.09 - 2010.08
Auxiliar de operaciones de cobros por cuenta ajena
Banco Agromercantil
2007.02 - 2009.09
Auxiliar de operaciones de FHA
Banco Agromercantil
2006.07 - 2007.01
Asistente administrativa Sucursal de Computación
JL Betancourt, S.A
2004.11 - 2005.01
Practicante Perito Contador
Superintendencia de Telecomunicaciones Guatemala
2004.09 - 2004.10
Titulo nivel Diversificado - Perito Contador
Colegio El Rosario
2002.01 - 2004.10
Titulo nivel de Educación Básica - Educación Básica
Colegio Nuestra Señora de los Ángeles
1999.01 - 2001.12
Titulo nivel Primario - 6to Primaria
Escuela Nacional Rural Mixta Barrio Santa Cruz, la libertad
1993.01 - 1998.12