Mario Fernando Ajuchan Tezaguic

Profesional de TI con experiencia en soporte corporativo, seguridad de la información, administración de Active Directory y monitoreo de infraestructura tecnológica. Orientado a la continuidad operativa, gestión de accesos, cumplimiento de políticas de seguridad y atención eficiente a usuarios internos.

· Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios corporativos.

· Administración y gestión de cuentas de usuario en Active Directory.

· Validación, creación, modificación y deshabilitación de usuarios según políticas de seguridad.

· Gestión de grupos, permisos y políticas de acceso en entornos Windows.

· Ejecución de procesos de altas, bajas y cambios (ABM) de usuarios.

· Aplicación y seguimiento de controles de seguridad relacionados con accesos lógicos.

· Revisión y monitoreo del estado operativo de servidores Windows.

· Validación de servicios críticos y disponibilidad de infraestructura tecnológica.

· Atención y seguimiento de incidentes tecnológicos mediante herramientas de mesa de servicio.

· Gestión de solicitudes relacionadas con accesos, contraseñas y recursos corporativos.

· Verificación del cumplimiento de políticas de seguridad de la información.

· Apoyo en auditorías internas y revisiones de controles de acceso.

· Monitoreo de alertas de infraestructura y escalamiento de incidentes críticos.

· Documentación de procedimientos, controles y actividades operativas.

· Coordinación con áreas de infraestructura, redes y seguridad para la resolución de incidentes.

· Soporte a aplicaciones corporativas y plataformas internas del negocio.

• Revisión de varios tipos de acceso de datos, como permisos de usuario y archivos.
• Asistencia a los usuarios sobre el uso de sistemas y dispositivos.
• Diagnóstico y eliminación de fallas de hardware y software.
• Mantenimiento de equipos y servidores.
• Mantenimiento periódico de equipos y sistemas informáticos.
• Trabajo en equipo para permitir el cumplimiento de objetivos.
• Mantenimiento del orden y la limpieza en el área de trabajo.
• Atención al cliente ofreciendo en todo momento un servicio de calidad.
• Respuesta a problemas/consultas de los clientes.
• Atención telefónica y gestión de soporte técnico.
• Instalación de cableado estructurado.
• Instalación de canaleta y piso elevado.
• Instalación de rack y rack aéreo.
• Creación y configuración de usuarios de VPN, FTP, carpetas
• compartidas y mensajería instantánea interna.
• Instalación y configuración de Cámaras de seguridad.