Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
Generic
María José Orozco Franco

María José Orozco Franco

Resumen profesional

  • Apoyé en la implementación de la iniciativa de automatización Swimlines, participando en el diseño de flujos en CRM.
  • Participé en los inicios de la iniciativa de segmentación de clientes en Banca Empresarial y a la vez contribuí en reuniones activas de alineación entre áreas claves.
  • Apoyé en la iniciativa de eficiencia en Banca Empresarial, colaborando en la identificación de oportunidades de mejora operativa para optimizar procesos administrativos.

Datos destacados

4
4
years of professional experience

Experiencia

Supervisor de Innovación Canales Digitales

Jorge Lima
03.2024 - Actual
  • Supervisión de equipo dedicado a la atención y conversión de leads provenientes de canales digitales, como lo son: Call Center, NBA Créditos Pyme y Crédito Digital Empresarial Express.
  • Atención al cliente, gestión personalizada y seguimiento a través de los diversos canales digitales empresariales.
  • Diseño, monitoreo y control del plan de trabajo y de su cumplimiento.
  • Implementación de capacitaciones a equipos comerciales de Banca Empresarial para el cumplimiento de metas de las inicitivas de Crédito Digital Empresarial Express y NBA Créditos Pyme.

Navegador Banca Empresarial

Jorge Lima
02.2023 - 02.2024
  • Apoyo en la implementación de la iniciativa NBA Créditos Pyme.
  • Velar por el cumplimiento de metas de la iniciativa de Crédito Digital Empresarial Express.
  • Velar por el cumplimiento de metas de la iniciativa NBA Créditos Pyme.
  • Atención y asignación de leads a ejecutivos de negocio generados por Call Center Banca Empresarial.

Supervisor Administrativo

Mario Guzman
12.2022 - 02.2023
  • Liderazgo operativo en equipo de Asistentes Administrativos Back Office servicio al cliente.
  • Aplicación de nuevos procedimientos administrativos para mejorar la eficiencia.
  • Control del cumplimiento de las políticas y los procedimientos administrativos
  • Seguimiento en la implementación de la iniciativa de Crédito Digital Empresarial Express

Analista administrativo

Mario Guzman
03.2022 - 12.2022
  • Seguimiento y asignación de leads a ejecutivos comerciales que ingresan por medio de Call Center
  • Ejecución de los procesos administrativos del área aplicando las normas y procedimientos definidos.
  • Gestión de equipos de trabajo y de toda la documentación relacionada con las distintas tareas.
  • Apoyo en la implementación de la iniciativa de Crédito Digital Empresarial Express.

Asistente administrativo back office

Mario Guzman
02.2021 - 03.2022


  • Elaboración de reportes e informes internos.
  • Control del vencimiento y renovación de líneas de financiamiento empresariales.
  • Control del vencimiento y renovación de plazos fijos empresariales.
  • Seguimiento con ejecutivos comerciales de clientes empresariales en mora.

Secretaria recepcionista

Wendy Yupe
06.2020 - 02.2021
  • Atención a los clientes de manera presencial, telefónica, por correo electrónico
  • Recepción de llamadas y correos electrónicos, derivándolos al área y personal correspondiente.
  • Verificación del orden, la limpieza y la correcta imagen del área de recepción.

Formación

Perito Contador con Orientación en Computación -

Colegio Esmeralda II
3ra Av. 4-33, Villa Nueva
01.2017 - 10.2019

Contador Público y Auditor -

Universidad de San Carlos de Guatemala
Ciudad Universitaria 11a Av. zona 12
01.2020 -

Enfatiza tus habilidades clave

  • Toma de decisiones y liderazgo
  • Resolución de conflictos y problemas
  • Capacidad de negociación
  • Comunicación fluida
  • Formación a empleados
  • Pensamiento estratégico
  • Capacidad de análisis

Cronología

Supervisor de Innovación Canales Digitales

Jorge Lima
03.2024 - Actual

Navegador Banca Empresarial

Jorge Lima
02.2023 - 02.2024

Supervisor Administrativo

Mario Guzman
12.2022 - 02.2023

Analista administrativo

Mario Guzman
03.2022 - 12.2022

Asistente administrativo back office

Mario Guzman
02.2021 - 03.2022

Secretaria recepcionista

Wendy Yupe
06.2020 - 02.2021

Contador Público y Auditor -

Universidad de San Carlos de Guatemala
01.2020 -

Perito Contador con Orientación en Computación -

Colegio Esmeralda II
01.2017 - 10.2019

Perfiles similares

CREAR PERFIL
María José Orozco Franco