Luz Emilia Saénz Monzón
Resumen profesional
Gerente de Cadena de Suministro con sólida experiencia en logística, optimización de compras y gestión de cumplimiento normativo. Historial comprobado en ZTE Corporation en la creación de estrategias de cadena de suministro, optimización de procesos de almacén y negociación de condiciones favorables con proveedores y clientes. Amplia experiencia en importaciones aéreas, auditoría de costos de flete y análisis de indicadores clave (KPI) en cargos previos en Crowley Logistics y Huawei Telecommunications. Demostrada experiencia en servicio al cliente, supervisión de proyectos y coordinación en cargos anteriores en DHL Express y Nexo Logistics. Objetivo profesional: aprovechar la experiencia extensa en gestión de la cadena de suministro para impulsar la excelencia operativa y el crecimiento estratégico dentro de una organización dinámica. Profesional talentosa en suministro y distribución con 10 años de experiencia liderando equipos de alto rendimiento. Gerente motivada con experiencia en plantas de manufactura y adaptación de operaciones a la demanda cambiante. Negociadora persuasiva con habilidades en estrategias de precios.
Datos destacados
11
11
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiencia
Gerente de Cadena de Suministro
ZTE Corporation de Guatemala, S.A.
Guatemala
2022.12 - Actual
- Colaboración con el equipo de compras para adquisición de suministros.
- Negociación con proveedores y clientes sobre precios, plazos de pago y tiempos de entrega.
- Planificación, producción y control de inventario.
- Optimización de procesos de almacén.
- Control logístico, de costos y cronograma.
- Creación de la estrategia de cadena de suministro de la empresa.
- Análisis de datos de envío y entrega para detectar cuellos de botella u otros problemas.
- Evaluación e informe de KPIs.
- Capacitación y orientación a empleados.
- Reuniones comerciales y presentación de nuevas estrategias.
Especialista Senior en Operaciones de Clientes Aér
Crowley Logistics
Guatemala
2021.04 - 2022.12
- Responsable de todas las importaciones aéreas desde Miami hacia Centroamérica y el Caribe.
- Auditoría de costos de flete.
- Cotizaciones de importaciones aéreas desde Miami hacia Centroamérica y el Caribe.
- Redacción de informes sobre el área y reportes de los procesos implementados y su rendimiento.
- Gestión de los proyectos a cargo, supervisión y seguimiento de todas sus etapas.
- Elaboración de estrategias especializadas para una mejora constante de productividad y resultados.
Especialista In-Plant Cadena de Suministro
Huawei Telecommunications
Guatemala
2019.07 - 2021.03
- Responsable de todas las importaciones y exportaciones (aéreas, marítimas y terrestres).
- Reporte de retrasos en tránsito.
- Seguimiento de cargas de Huawei y sus clientes.
- Revisión de políticas de importación para clasificación arancelaria (DAI e IVA).
- Aprobación de comprobantes de entrega de clientes y agentes aduaneros.
- Revisión y emisión de documentos de envío.
- Presentación de indicadores clave de rendimiento (KPI).
Agente de Soporte de Ventas y Servicio al Cliente
Nexo Logistics
Guatemala
2018.01 - 2019.05
- Auditoría de costos de flete.
- Interacción con proveedores logísticos externos.
- Atención a consultas de clientes.
- Seguimiento de embarques,
- Procesamiento de pagos en tiempo.
- Coordinación de reuniones de rendimiento semanales.
- Presentación mensual de KPIs.
- Cotizaciones, facturación y gestión de pagos.
- Coordinación de envíos marítimos y aéreos.
- Negociación con proveedores para mejores tarifas y servicios.
Coordinadora de Ejecución de Azúcar
Bunge
Guatemala
2015.09 - 2017.12
- Seguimiento y agilización de procesos de compra.
- Organización de archivos manuales y electrónicos.
- Comunicación con proveedores y clientes para asegurar entregas oportunas.
- Atención a consultas y pagos.
- Revisión de facturas y órdenes de compra.
- Coordinación de reuniones de seguimiento.
- Auditoría de costos y documentación de flete.
Agente de Servicio al Cliente / Especialista IMP /
DHL Express
Guatemala
2012.06 - 2015.09
- Atención profesional a consultas de clientes por teléfono, correo y chat.
- Documentación de casos de servicio.
- Seguimiento a solicitudes de clientes.
- Resolución de problemas junto al equipo de ventas.
- Mejora continua del servicio al cliente.
- Capacitación a personal corporativo.
- Evaluación de desempeño del personal.
- Diseño de materiales y presentaciones de formación.
- Entrenamiento en políticas globales para nuevos ingresos.
- Seguimiento a cuentas TOP.
- Presentación mensual de KPIs regionales y nacionales.
Formación
Project Management -
ESI School of Management
Guatemala 2024.06 - 2024.12
MBA en Comercio Internacional -
Maestría en Administración de Empresas (MBA), Comercio Inter
Universidad Mariano Gálvez de Guatemala 2021.01 - 2022.12
Licenciatura en Administración de Empresas - Turismo, Hostelería y Gastronomía
Universidad Mariano Gálvez de Guatemala
Guatemala 2012.01 - 2015.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Capacidad de liderazgo
- Orientación al cliente
- Conocimiento de cadenas de suministro
- Visión estratégica
- Dominio de [Software]
- Negociación con proveedores
- Manejo de presupuestos
- Reducción de costes
- Supervisión de personal
- Comunicación clara y eficaz
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Avanzado
C1
Cronología
Project Management -
ESI School of Management
2024.06 - 2024.12
Gerente de Cadena de Suministro
ZTE Corporation de Guatemala, S.A.
2022.12 - Actual
Especialista Senior en Operaciones de Clientes Aér
Crowley Logistics
2021.04 - 2022.12
MBA en Comercio Internacional -
Maestría en Administración de Empresas (MBA), Comercio Inter
2021.01 - 2022.12
Especialista In-Plant Cadena de Suministro
Huawei Telecommunications
2019.07 - 2021.03
Agente de Soporte de Ventas y Servicio al Cliente
Nexo Logistics
2018.01 - 2019.05
Coordinadora de Ejecución de Azúcar
Bunge
2015.09 - 2017.12
Agente de Servicio al Cliente / Especialista IMP /
DHL Express
2012.06 - 2015.09
Licenciatura en Administración de Empresas - Turismo, Hostelería y Gastronomía
Universidad Mariano Gálvez de Guatemala
2012.01 - 2015.12