Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
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Enfatiza tus habilidades clave
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Cronología
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Luz Emilia Saénz Monzón

Luz Emilia Saénz Monzón

Resumen profesional

Gerente de Cadena de Suministro con sólida experiencia en logística, optimización de compras y gestión de cumplimiento normativo. Historial comprobado en ZTE Corporation en la creación de estrategias de cadena de suministro, optimización de procesos de almacén y negociación de condiciones favorables con proveedores y clientes. Amplia experiencia en importaciones aéreas, auditoría de costos de flete y análisis de indicadores clave (KPI) en cargos previos en Crowley Logistics y Huawei Telecommunications. Demostrada experiencia en servicio al cliente, supervisión de proyectos y coordinación en cargos anteriores en DHL Express y Nexo Logistics. Objetivo profesional: aprovechar la experiencia extensa en gestión de la cadena de suministro para impulsar la excelencia operativa y el crecimiento estratégico dentro de una organización dinámica. Profesional talentosa en suministro y distribución con 10 años de experiencia liderando equipos de alto rendimiento. Gerente motivada con experiencia en plantas de manufactura y adaptación de operaciones a la demanda cambiante. Negociadora persuasiva con habilidades en estrategias de precios.

Datos destacados

11
11
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education

Experiencia

Gerente de Cadena de Suministro

ZTE Corporation de Guatemala, S.A.
Guatemala
12.2022 - Actual
  • Colaboración con el equipo de compras para adquisición de suministros.
  • Negociación con proveedores y clientes sobre precios, plazos de pago y tiempos de entrega.
  • Planificación, producción y control de inventario.
  • Optimización de procesos de almacén.
  • Control logístico, de costos y cronograma.
  • Creación de la estrategia de cadena de suministro de la empresa.
  • Análisis de datos de envío y entrega para detectar cuellos de botella u otros problemas.
  • Evaluación e informe de KPIs.
  • Capacitación y orientación a empleados.
  • Reuniones comerciales y presentación de nuevas estrategias.

Especialista Senior en Operaciones de Clientes Aér

Crowley Logistics
Guatemala
04.2021 - 12.2022
  • Responsable de todas las importaciones aéreas desde Miami hacia Centroamérica y el Caribe.
  • Auditoría de costos de flete.
  • Cotizaciones de importaciones aéreas desde Miami hacia Centroamérica y el Caribe.
  • Redacción de informes sobre el área y reportes de los procesos implementados y su rendimiento.
  • Gestión de los proyectos a cargo, supervisión y seguimiento de todas sus etapas.
  • Elaboración de estrategias especializadas para una mejora constante de productividad y resultados.

Especialista In-Plant Cadena de Suministro

Huawei Telecommunications
Guatemala
07.2019 - 03.2021
  • Responsable de todas las importaciones y exportaciones (aéreas, marítimas y terrestres).
  • Reporte de retrasos en tránsito.
  • Seguimiento de cargas de Huawei y sus clientes.
  • Revisión de políticas de importación para clasificación arancelaria (DAI e IVA).
  • Aprobación de comprobantes de entrega de clientes y agentes aduaneros.
  • Revisión y emisión de documentos de envío.
  • Presentación de indicadores clave de rendimiento (KPI).

Agente de Soporte de Ventas y Servicio al Cliente

Nexo Logistics
Guatemala
01.2018 - 05.2019
  • Auditoría de costos de flete.
  • Interacción con proveedores logísticos externos.
  • Atención a consultas de clientes.
  • Seguimiento de embarques,
  • Procesamiento de pagos en tiempo.
  • Coordinación de reuniones de rendimiento semanales.
  • Presentación mensual de KPIs.
  • Cotizaciones, facturación y gestión de pagos.
  • Coordinación de envíos marítimos y aéreos.
  • Negociación con proveedores para mejores tarifas y servicios.

Coordinadora de Ejecución de Azúcar

Bunge
Guatemala
09.2015 - 12.2017
  • Seguimiento y agilización de procesos de compra.
  • Organización de archivos manuales y electrónicos.
  • Comunicación con proveedores y clientes para asegurar entregas oportunas.
  • Atención a consultas y pagos.
  • Revisión de facturas y órdenes de compra.
  • Coordinación de reuniones de seguimiento.
  • Auditoría de costos y documentación de flete.

Agente de Servicio al Cliente / Especialista IMP /

DHL Express
Guatemala
06.2012 - 09.2015
  • Atención profesional a consultas de clientes por teléfono, correo y chat.
  • Documentación de casos de servicio.
  • Seguimiento a solicitudes de clientes.
  • Resolución de problemas junto al equipo de ventas.
  • Mejora continua del servicio al cliente.
  • Capacitación a personal corporativo.
  • Evaluación de desempeño del personal.
  • Diseño de materiales y presentaciones de formación.
  • Entrenamiento en políticas globales para nuevos ingresos.
  • Seguimiento a cuentas TOP.
  • Presentación mensual de KPIs regionales y nacionales.

Formación

Project Management -

ESI School of Management
Guatemala
06.2024 - 12.2024

MBA en Comercio Internacional -

Maestría en Administración de Empresas (MBA), Comercio Inter
Universidad Mariano Gálvez de Guatemala
01.2021 - 12.2022

Licenciatura en Administración de Empresas - Turismo, Hostelería y Gastronomía

Universidad Mariano Gálvez de Guatemala
Guatemala
01.2012 - 12.2015

Enfatiza tus habilidades clave

  • Capacidad de liderazgo
  • Orientación al cliente
  • Conocimiento de cadenas de suministro
  • Visión estratégica
  • Dominio de [Software]
  • Negociación con proveedores
  • Manejo de presupuestos
  • Reducción de costes
  • Supervisión de personal
  • Comunicación clara y eficaz

Idiomas

Español
Idioma nativo
Inglés
Avanzado
C1

Cronología

Project Management -

ESI School of Management
06.2024 - 12.2024

Gerente de Cadena de Suministro

ZTE Corporation de Guatemala, S.A.
12.2022 - Actual

Especialista Senior en Operaciones de Clientes Aér

Crowley Logistics
04.2021 - 12.2022

MBA en Comercio Internacional -

Maestría en Administración de Empresas (MBA), Comercio Inter
01.2021 - 12.2022

Especialista In-Plant Cadena de Suministro

Huawei Telecommunications
07.2019 - 03.2021

Agente de Soporte de Ventas y Servicio al Cliente

Nexo Logistics
01.2018 - 05.2019

Coordinadora de Ejecución de Azúcar

Bunge
09.2015 - 12.2017

Agente de Servicio al Cliente / Especialista IMP /

DHL Express
06.2012 - 09.2015

Licenciatura en Administración de Empresas - Turismo, Hostelería y Gastronomía

Universidad Mariano Gálvez de Guatemala
01.2012 - 12.2015

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Luz Emilia Saénz Monzón