LUIS FERNANDO QUINTEROS LOPEZ

Experiencia en aseguramiento de calidad de software en canales digitales, ejecución de pruebas funcionales y documentación de incidencias. Enfocado en la mejora continua, cumplimiento de estándares y entrega de productos tecnológicos confiables y eficientes.

Funciones principales:

• Análisis de requerimientos funcionales y técnicos.
• Diseño y ejecución de casos de prueba (manuales y/o automatizados).
• Identificación, documentación y seguimiento de defectos.
• Elaboración de planes y matrices de prueba.
• Pruebas funcionales, de regresión, integración y aceptación.
• Validación de cumplimiento de criterios de calidad.
• Coordinación con equipos de desarrollo para resolución de incidencias.
• Elaboración de reportes de resultados y métricas de calidad.
• Pruebas manuales y automatizadas
• Gestión de defectos (Jira,Miro, Teams etc.)

Ejecutivo de Negocios Empresariales con experiencia en gestión de cartera, análisis financiero y colocación de productos digitales Orientado al cumplimiento de metas, desarrollo de relaciones estratégicas y crecimiento sostenible de la cartera empresarial.

Funciones principales

• Gestión de cartera
• Conocimiento de productos bancarios
• Colocación de productos financieros digitales
• Gestión Comercial y Atención a Clientes
• Conocimiento en papelería empresarial y comercial
• Gestión Administrativa y Normativa
• Orientación a resultados
• Comunicación efectiva

Agente Telefónico de Soporte de Canales Digitales con experiencia en atención al cliente en sector bancario, resolución de incidencias técnicas y asesoría en plataformas digitales. Orientado a la satisfacción del cliente, cumplimiento de indicadores y fortalecimiento del uso de canales electrónicos.

Funciones Principales

• Manejo de banca en línea y app móvil
• Atención telefónica y servicio al cliente
• Validación de identidad y protocolos de seguridad
• Gestión de incidencias digitales
• Manejo de CRM o sistemas internos
• Diagnóstico de fallas en plataformas digitales.
• Escalamiento de incidencias a áreas técnicas correspondientes.
• Verificación de transacciones y movimientos digitales.
• Orientación sobre medidas de seguridad digital y prevención de fraudes.

Asesor Vendedor con experiencia en comercialización de productos para el hogar, atención personalizada y cumplimiento de metas. Orientado a resultados, con habilidades de negociación y excelente trato al cliente.

Funciones principales

• Técnicas de venta y cierre
• Atención al cliente
• Manejo de inventario
• Facturación y caja