Resumen profesional
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
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Katherin Yaneth Guerra Aquino

Katherin Yaneth Guerra Aquino

Resumen profesional

Especialista en atención al cliente competente y eficaz. Me destaco por mi capacidad para resolver problemas rápidamente y establecer relaciones con los clientes a largo plazo. Soy una persona con actitud proactiva y orientada al servicio. Destaco por mi capacidad para brindar información precisa, resolver consultas y ofrecer soluciones efectivas de manera profesional y cordial. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades, estoy interesada en unirme a un equipo de trabajo donde pueda aplicar mis habilidades y contribuir al crecimiento de la empresa.

Experiencia

Representante de atención al cliente

BANCO INDUSTRIAL, S.A.
GUATEMALA
04.2024 - Actual
  • Responder preguntas de los clientes sobre sus cuentas, transacciones y los diversos productos y servicios del banco.


  • Identificar oportunidades para promocionar y vender productos y servicios del banco, como préstamos y cuentas de depósito.


  • Fortalecer la relación con los clientes ofreciendo un servicio personalizado y empático.


  • Anticipar problemas y convertirlos en oportunidades para mejorar la
    experiencia del cliente.

Formación

Administración y Desarrollo de Recursos Humanos -

UNIVERSIDAD GALILEO
7a. Av, Calle Dr. Eduardo Suger Cofiño, Zona 10
07.2025 -

Licenciatura en Ciencias Jurídicas y Sociales -

Universidad Da Vinci de Guatemala
6ta av. 1-27 zona 4, Guatemala, Edificio Mini.
01.2024 - 07.2025

Enfatiza tus habilidades clave

  • Iniciativa
  • Vocación de servicio
  • Trabajo en equipo
  • Orientación a resultados
  • Buenas relaciones interpersonales
  • Comunicación efectiva
  • Resolución de problemas
  • Atención telefónica profesional

Idiomas

Español
Idioma nativo

Referencias

Mariano Zelada Franco

Jefe de Agencia Banco Industrial, S.A.

Cel. 3029-2932


Glenda Enriquez
Ejecutivo de cliente Individual, Banco Industrial, S.A.
Cel.5429-5657

Sección personalizada

  • Manejo de CRM, BPM, As400, Emulacion 390


  • Conocimiento básico de Microsoft Word, Microsoft Excel.

Cronología

Administración y Desarrollo de Recursos Humanos -

UNIVERSIDAD GALILEO
07.2025 -

Representante de atención al cliente

BANCO INDUSTRIAL, S.A.
04.2024 - Actual

Licenciatura en Ciencias Jurídicas y Sociales -

Universidad Da Vinci de Guatemala
01.2024 - 07.2025

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