Juan Sebastián Lainfiesta Marroquin

Tener comunicación directa con 90 tiendas a nivel nacional para apoyarles en cualquier diligencia. Generar garantías, atraso de entregas, inconvenientes con computadora, red y otros, inventarios, cobros a tarjetas, brindar la gasolina a los conductores y entre otras atribuciones más.

Supervisión de 10 colaboradores para lograr un buen desempeño en ventas, servicio al cliente y atención por redes sociales. Generar reportes semanales y anuales para llevar el control de los mismos. Verificar puntos de mejora y retroalimentar oportunamente a los colaboradores.

Resolver las inquietudes de los clientes, ingresar quejas, seguimiento del proceso para la solución de las quejas, realizar encuestas, manejar WhatsApp y llevar reportería de quejas con su debida resolución.

Generación de reportes que apoyen al mejoramiento de los ejecutivos, presentación de resultados, auditorias de control y mejoras, realizar retroalimentaciones para corregir los procesos correctos a seguir, velar por el cumplimiento de los colaboradores de las políticas de la empresa y entre otros.