Juan Jose Hernández

Responsable del category management integral de la categoría de revestimientos duros, gestionando las actividades de:
1. Definir la estrategia Comercial y de Pricing para cada uno de los países a mi cargo. Guatemala, El Salvador, Honduras y Mexico.
2. Definir la oferta comercial por punto de venta para garantizar el MIX adecuado de productos.
3. Definir estratégicamente la exhibición por punto de venta, relacionándo a la segmentación por tipo de mercado y producto potencial.
4. Garantizar y velar por la eficiencia de la operación, revisando y tomando acciones estratégicas sobre el abastecimiento de productos para obtener el retorno de margen bruto por dólar invertido correcto.
5. Buscar la mejora continua de procesos que permitan maximizar utilidad y volver las categoría más eficiente.

Responsabilidad de los proyectos y procesos de compra de la categoría de Power:
1. Contract Management: Gestionar y administrar la relación con los proveedores de la categoría, para la implementación y ejecución de proyectos "Llave en Mano" para los Centros de Datos y Sitios Tigo.
2. Gestionar y coordinar la elaboración de contratos de cada proyecto, enfocados en negocios seguros, rentables y legalmente respaldados entre Tigo y sus proveedores.
3. Controlar, gestionar y obtener ahorros en los proyectos de "Capex" y " Opex" asignados, con base en la meta anual establecida por el equipo en casa matriz.
4. Liderar y ejecutar el plan anual de automatización y eficiencias dentro de la categoría.

1. Responsable sobre los pronósticos de la demanda para los artículos comerciales de la unidad B2B.
2. Representante de la unidad en el proceso S&OP de la compañía.
3. Representante de la unidad en e proceso CPFR interno y comité de obsolescencia.
4. Gestión de los indicadores de inventarios LFR, Order fillrate, Forecast Accuracy, obsolescencia.
5. Participación activa en comité comerciales para la implementación de estrategias y apoyo en definición de portafolio por ciclo de vida del producto.
6. Manejo y relación comercial con proveedores como representante de la unidad de negocio.

Responsabilidad sobre el control y distribución de inventario a los 51 puntos de venta en el país.
Elaboración y presentación de Dashboard comerciales para
la dirección.
Gestión de los indicadores de desempeño de inventarios, LFR, OF, Working Capital, Obsolescencia.

Responsabilidad sobre la operación y equipo de atención al canal organizado y clientes del Contact Center Tigo Money.
Gestión de los indicadores, CSAT, Customer Effort, Service Level, FCR.
Gestiones administrativas y de control de personal