Josué Hernández
Guatemala
Summary
Cuento con experiencia en el área administrativa, operacional y de ejecución, desempeñándome siempre al logro de los objetivos. Eficacia y eficiencia en todas mis actividades.
Insightful Manager with experience directing and improving operations through effective employee motivational strategies and strong policy enforcement. Proficient in best practices, market trends and regulatory requirements of industry operations. Talented leader with analytical approach to business planning and day-to-day problem-solving.
Overview
17
17
years of professional experience
Work History
Gerente Operaciones
Importadora DYD
02.2022 - Current
- Desarrollo y fortalezco relaciones con clientes y proveedores mediante gestión estratégica de cuentas y comunicación constante.
- Maximizo el rendimiento del equipo supervisando operaciones diarias y brindando orientación y mentoría al personal.
- Gestiono múltiples prioridades simultáneamente cumpliendo plazos establecidos.
- Mantengo un entorno profesional, organizado y seguro para empleados y clientes.
- Planificar, coordinar, supervisar y optimizar todas las operaciones de la empresa, asegurando el cumplimiento de los objetivos estratégicos, la eficiencia de los procesos, el buen desempeño de los equipos de trabajo y la satisfacción del cliente. Será responsable de liderar la ejecución operativa de todos los departamentos, diseñar e implementar procesos eficaces y promover una cultura organizacional orientada a resultados.
- Gestión Operativa: Supervisar y coordinar el trabajo de todos los departamentos operativos: logística, compras, almacén, ventas, servicio al cliente, administración, postventa, etc. Asegurar el cumplimiento de metas de productividad, calidad y tiempos de entrega. Controlar la ejecución de operaciones diarias para garantizar un flujo eficiente.
- Liderazgo de Equipos: Supervisar directamente a líderes de área y asegurarse de la adecuada distribución de tareas y carga de trabajo. Promover el desarrollo del talento humano mediante capacitaciones, evaluaciones y liderazgo efectivo. Resolver conflictos, mejorar la comunicación interna y fortalecer el trabajo en equipo.
- Desarrollo de Procesos: Diseñar, documentar e implementar procesos y procedimientos eficientes y estandarizados. Identificar cuellos de botella, ineficiencias u oportunidades de mejora en la operación. Asegurar el cumplimiento de normativas internas y externas.
- Control de Indicadores: Definir e interpretar KPIs operativos (ventas, rotación de inventario, cumplimiento de pedidos, satisfacción del cliente, etc.). Realizar informes periódicos de desempeño y proponer planes de mejora.
- Gestión Estratégica: Participar en la planificación estratégica junto con la dirección general. Colaborar en el desarrollo y ejecución de nuevos proyectos y mejoras organizacionales. Apoyar la implementación de sistemas tecnológicos (ERP, CRM, WMS, etc.) que mejoren la eficiencia operativa.
Gestor de Proyectos
Freelance
Guatemala City, Guatemala
01.2021 - Current
- Proyecto Freelance, brindando asesorías administrativas, creación de procesos, manuales. Ejecución de proyectos. Gestión empresarial.
- Con clientes actuales
Gerente Comercial
POLLO QUIJOTE
08.2020 - 12.2022
- Creación de proyecto desde cero, manuales y procesos, planificar, organizar y controlar las operaciones. Control y calidad de productos, manejo del personal, control de inventario. Revisar y analizar el balance de ganancias y pérdidas mensuales. Elaborar informes de ventas semanales, mensuales y trimestrales.
Project Manager
IMPORTADORA DYD, S.A.
02.2020 - 12.2022
- Implementación sistema ERP, gestión operacional, elaboración de manuales, reglamento, planeación, procesos administrativos. Organización y reestructuración del negocio, manejo del personal. Creación de Inventario y control del mismo.
Jefatura
REGISTRO GENERAL DE LA PROPIEDAD
01.2017 - 01.2020
- Planificar, dirigir, coordinar actividades de personal. Creación de procesos administrativos, elaboración de presentaciones. Manejo de personal, más de 50 colaboradores. Elaboración de conciliaciones bancarias, control y manejo de caja. Análisis de documentos registrales. Atención a usuarios, notarios y público en general.
Asesor Comercial
UNITY PROMOTORES
03.2016 - 12.2017
- Venta directa. Asesoramiento en Seguros de gastos médicos y automóvil, atención a corredores de seguros y clientes particulares, elaboración de presentaciones. Resultados positivos en ventas, Creación de Cartera.
Analista de Siniestros
SEGUROS EL ROBLE
02.2009 - 01.2016
- Análisis de pólizas de seguros, manejo de conflictos, atención directa y personalizada con clientes y corredores de seguros, atención a cartera de clientes VIP. Elaboración de presentaciones y charlas al equipo de trabajo. Solución de problemas, criterio y pensamiento analítico.
Education
UNIVERSIDAD RAFAEL LANDIVAR
02-2026
Licenciatura en Informática y Administración de Empresas - undefined
UNIVERSIDAD GALILEO
01.2012
Perito Contador con Orientación en Computación - undefined
COLEGIO GUATEMALTECO ESPAÑOL
01.2008
Skills
- Honestidad
- Excepcionales dotes comunicativos
- Iniciativa
- Creatividad
- Responsabilidad
- Capacidad de Analisis
- Project planning
- Trend analysis
- Budget control
- Marketing
Timeline
Gerente Operaciones
Importadora DYD
02.2022 - Current
Gestor de Proyectos
Freelance
01.2021 - Current
Gerente Comercial
POLLO QUIJOTE
08.2020 - 12.2022
Project Manager
IMPORTADORA DYD, S.A.
02.2020 - 12.2022
Jefatura
REGISTRO GENERAL DE LA PROPIEDAD
01.2017 - 01.2020
Asesor Comercial
UNITY PROMOTORES
03.2016 - 12.2017
Analista de Siniestros
SEGUROS EL ROBLE
02.2009 - 01.2016
Licenciatura en Informática y Administración de Empresas - undefined
UNIVERSIDAD GALILEO
Perito Contador con Orientación en Computación - undefined
COLEGIO GUATEMALTECO ESPAÑOL
UNIVERSIDAD RAFAEL LANDIVAR
MI EXPERIENCIA
- Gestor de Proyectos
- Asesor de Ejecución
- Gerente Comercial
- Jefe de Personal
- Asesor Comercial
- Analista
- Ventas
- Emprendedor
CONTACTO
- San Cristobal, Mixco
- Josue.jdhernandez@gmail.com
- (502) 54282352
- Www.linkedin.com/in/josuedahernandez