Joselyn Marcela Rios Gómez
Especialista De Producto Línea Ginecológica Y Laparoscopia Y STI
Guatemala City
Summary
Knowledgeable en especialista de producto with solid foundation in specialized tasks and track record of delivering results through targeted initiatives. Proven ability to implement effective strategies that enhance operational efficiency and support team objectives. Demonstrated proficiency in problem-solving and project management.
Overview
8
8
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education
2
2
Languages
Work History
Especialista De Producto Línea Ginecológica Y Laparoscopia
Servicios Quirurgicos
Ciudad De Guatemala, Gua
01.2020 - Current
- Improved customer satisfaction rates through proactive problem-solving and efficient complaint resolution.
- Followed all company policies and procedures to deliver quality work.
- Implemented new training programs for medicos y enfemeras, leading to higher sales rates and better overall performance.
- Developed training materials to enhance staff proficiency and productivity en los hospitales formando asi relaciones a largo plazo.
- Enhanced customer satisfaction with timely and accurate issue resolution con ayuda de mis jefes inmediatos.
Customer Service Manager Trainee
JIA Brands/ RV4
Ciudad De Guatemala, GU
01.2017 - 12.2019
- Gestione cuentas claves a nivel internacional, manteniendo una relación de proveedor/ cliente, atendiendo las necesidades y resolviendo problemas para lograr concretar la venta.
- Organicé la logística y montaje de stand en diferentes ferias de alimentos con el objetivo de captar más clientes potenciales y lograr relaciones a largo plazo.
- Resolved customer complaints while prioritizing customer satisfaction and loyalty.
- Developed strong relationships with key clients, ensuring their needs were met consistently and promptly.
- Collaborated with upper management to improve customer service processes and support structures company-wide.
Education
Maestria En Finanzas - Universidad Rafael Landivar
Universidad Rafael Landivar
Guatemala City, Guatemala 01.2023 - 02.2025
Licenciatura En Mercadotecnia - Admnistración De Empresas Y Publicidad
Universidad Rafael Landivar
Ciudad De Guatemala 01.2012 - 06.2018
Skills
Customer relations
Quality assurance
Team collaboration
Resource allocation
Continuous improvement
Accomplishments
- Aumento de cuota de ventas anual, desde 2020.
- Aumento de cartera de producto y relaciones con clientes.
- Reconocimiento a la mejor vendedora junior Hunter del año 2022.
Timeline
Maestria En Finanzas - Universidad Rafael Landivar
Universidad Rafael Landivar
01.2023 - 02.2025
Especialista De Producto Línea Ginecológica Y Laparoscopia
Servicios Quirurgicos
01.2020 - Current
Customer Service Manager Trainee
JIA Brands/ RV4
01.2017 - 12.2019
Licenciatura En Mercadotecnia - Admnistración De Empresas Y Publicidad
Universidad Rafael Landivar
01.2012 - 06.2018
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