Jose David Ramierez Sánchez
Resumen profesional
Profesional en atención al cliente con experiencia en la resolución de dudas y problemas de clientes en entornos telefónicos. Me considero una persona comunicativa y empática, capaz de ofrecer un servicio de calidad y mantener la satisfacción del cliente. Estoy en búsqueda de una oportunidad que me permita aplicar mis habilidades en un equipo orientado al servicio.
Creador de contenido digital con experiencia en la producción de videos entretenidos y proyectos especiales para plataformas de video. Soy creativo y apasionado por la narración visual, destacando en la creación de contenido atractivo y de impacto. Busco continuar desarrollando mis habilidades en un entorno dinámico donde pueda aportar mi visión y creatividad.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiencia
Creador de contenido Digital
Tiempo Parcial
Guatemala
01.2021 - Actual
- Creación de videos entretenidos y de impacto para plataformas y redes sociales.
- Dirección y producción de series web o proyectos especiales para plataformas de video.
Operador telefonico, servicio al cliente
Alorica
08.2024 - 03.2025
- Atención al cliente por teléfono, representante full inglés de tiendas Best Buys de Estados Unidos, resolviendo dudas sobre pedidos, disponibilidad de productos, agendar citas para soporte técnico, ayudar a clientes a realizar pedidos de productos comprados por teléfono.
Operador telefonico, servicio al cliente
Intouch
06.2024 - 08.2024
- Atención al cliente por teléfono, representante de StubHub y Viagogo bilingüe para clientes que buscan y consiguen sus entradas, compradas a través del sitio web.
Operador telefónico, servicio al cliente, ventas y retención
VXI Global solutions
12.2023 - 06.2024
- Servicio y retención de clientes y ventas por teléfono, representante bilingüe de CenturyLink, soporte a clientes de Estados Unidos, resolución de dudas sobre estados de cuenta, velocidad de internet y servicios generales, entregando a clientes ofertas para mejorar su velocidad de internet y retener clientes con precios más bajos.
Operador telefónico, servicio al cliente y retención, 24/7 a.i
CITI
06.2023 - 12.2023
- Atención y retención de clientes vía telefónica, representante bilingüe del banco CITI, 16 tarjetas de crédito, soporte a clientes de Estados Unidos, resolución de dudas sobre estados de cuenta, servicios en línea, pagos y retención de cm en cada escenario de cancelación.
Operador telefónico, servicio al cliente, 24/7 a.i
CITI
01.2022 - 06.2023
- Servicio al cliente vía telefónica, representante bilingüe del banco CITI, patrocinador de tarjetas de crédito de The Home Depot, apoyo a clientes de Estados Unidos y Puerto Rico, solución de dudas sobre estados de cuenta, servicios en línea, pagos y solución de problemas de envío de productos e investigación.
Digitador de visas americanas
MI punto de Partida Agencia de Viajes
11.2020 - 12.2021
- Apoyo a clientes en el proceso de solicitud de visa de E.E.U.U., solución de dudas acerca del sitio web de la Embajada de E.E.U.U. y traducir requisitos para personas que no hablan inglés.
Formación
Licenciatura en Administracion de Seguros -
Universidad Galileo
01.2025 - actualidad
Bachiller en Ciencias y Letras Bilingüe - undefined
Centro de Estudios Winbridge
01.2019 - 11.2020
Diplomado en diseño Gráfico - undefined
Centro de Estudios Winbridge
01.2019 - 11.2020
Adobe Photoshop - undefined
CREHANA
12.2020 - 04.2021
Adobe Illustrator - undefined
DOMESTIKA
04.2021 - 06.2021
Blender - undefined
DOMESTIKA
06.2024 - actualidad
Marketing Digital - undefined
DOMESTIKA
06.2024 - 07.2024
Enfatiza tus habilidades clave
- Liderazgo y trabajo en equipo
- Responsabilidad
- Resolución de problemas
- Escucha activa
- Adaptabilidad
- Trabajo en equipo
- Orientación al cliente
- Atención telefónica
Personalizado
- María José Sánchez Hernández
- Tomas Andany Noguera
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Avanzado
C1
Cronología
Licenciatura en Administracion de Seguros -
Universidad Galileo
01.2025 - actualidad
Operador telefonico, servicio al cliente
Alorica
08.2024 - 03.2025
Operador telefonico, servicio al cliente
Intouch
06.2024 - 08.2024
Blender - undefined
DOMESTIKA
06.2024 - actualidad
Marketing Digital - undefined
DOMESTIKA
06.2024 - 07.2024
Operador telefónico, servicio al cliente, ventas y retención
VXI Global solutions
12.2023 - 06.2024
Operador telefónico, servicio al cliente y retención, 24/7 a.i
CITI
06.2023 - 12.2023
Operador telefónico, servicio al cliente, 24/7 a.i
CITI
01.2022 - 06.2023
Adobe Illustrator - undefined
DOMESTIKA
04.2021 - 06.2021
Creador de contenido Digital
Tiempo Parcial
01.2021 - Actual
Adobe Photoshop - undefined
CREHANA
12.2020 - 04.2021
Digitador de visas americanas
MI punto de Partida Agencia de Viajes
11.2020 - 12.2021
Bachiller en Ciencias y Letras Bilingüe - undefined
Centro de Estudios Winbridge
01.2019 - 11.2020
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Centro de Estudios Winbridge
01.2019 - 11.2020