Jose David Ramierez Sánchez
Resumen profesional
Profesional en atención al cliente con experiencia en la resolución de dudas y problemas de clientes en entornos telefónicos. Me considero una persona comunicativa y empática, capaz de ofrecer un servicio de calidad y mantener la satisfacción del cliente. Estoy en búsqueda de una oportunidad que me permita aplicar mis habilidades en un equipo orientado al servicio.
Creador de contenido digital con experiencia en la producción de videos entretenidos y proyectos especiales para plataformas de video. Soy creativo y apasionado por la narración visual, destacando en la creación de contenido atractivo y de impacto. Busco continuar desarrollando mis habilidades en un entorno dinámico donde pueda aportar mi visión y creatividad.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiencia
Creador de contenido Digital
Tiempo Parcial
Guatemala
2021.01 - Actual
- Creación de videos entretenidos y de impacto para plataformas y redes sociales.
- Dirección y producción de series web o proyectos especiales para plataformas de video.
Operador telefonico, servicio al cliente
Alorica
2024.08 - 2025.03
- Atención al cliente por teléfono, representante full inglés de tiendas Best Buys de Estados Unidos, resolviendo dudas sobre pedidos, disponibilidad de productos, agendar citas para soporte técnico, ayudar a clientes a realizar pedidos de productos comprados por teléfono.
Operador telefonico, servicio al cliente
Intouch
2024.06 - 2024.08
- Atención al cliente por teléfono, representante de StubHub y Viagogo bilingüe para clientes que buscan y consiguen sus entradas, compradas a través del sitio web.
Operador telefónico, servicio al cliente, ventas y retención
VXI Global solutions
2023.12 - 2024.06
- Servicio y retención de clientes y ventas por teléfono, representante bilingüe de CenturyLink, soporte a clientes de Estados Unidos, resolución de dudas sobre estados de cuenta, velocidad de internet y servicios generales, entregando a clientes ofertas para mejorar su velocidad de internet y retener clientes con precios más bajos.
Operador telefónico, servicio al cliente y retención, 24/7 a.i
CITI
2023.06 - 2023.12
- Atención y retención de clientes vía telefónica, representante bilingüe del banco CITI, 16 tarjetas de crédito, soporte a clientes de Estados Unidos, resolución de dudas sobre estados de cuenta, servicios en línea, pagos y retención de cm en cada escenario de cancelación.
Operador telefónico, servicio al cliente, 24/7 a.i
CITI
2022.01 - 2023.06
- Servicio al cliente vía telefónica, representante bilingüe del banco CITI, patrocinador de tarjetas de crédito de The Home Depot, apoyo a clientes de Estados Unidos y Puerto Rico, solución de dudas sobre estados de cuenta, servicios en línea, pagos y solución de problemas de envío de productos e investigación.
Digitador de visas americanas
MI punto de Partida Agencia de Viajes
2020.11 - 2021.12
- Apoyo a clientes en el proceso de solicitud de visa de E.E.U.U., solución de dudas acerca del sitio web de la Embajada de E.E.U.U. y traducir requisitos para personas que no hablan inglés.
Formación
Licenciatura en Administracion de Seguros -
Universidad Galileo
2025.01 - actualidad
Bachiller en Ciencias y Letras Bilingüe - undefined
Centro de Estudios Winbridge
2019.01 - 2020.11
Diplomado en diseño Gráfico - undefined
Centro de Estudios Winbridge
2019.01 - 2020.11
Adobe Photoshop - undefined
CREHANA
2020.12 - 2021.04
Adobe Illustrator - undefined
DOMESTIKA
2021.04 - 2021.06
Blender - undefined
DOMESTIKA
2024.06 - actualidad
Marketing Digital - undefined
DOMESTIKA
2024.06 - 2024.07
Enfatiza tus habilidades clave
- Liderazgo y trabajo en equipo
- Responsabilidad
- Resolución de problemas
- Escucha activa
- Adaptabilidad
- Trabajo en equipo
- Orientación al cliente
- Atención telefónica
Personalizado
- María José Sánchez Hernández
- Tomas Andany Noguera
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Avanzado
C1
Cronología
Licenciatura en Administracion de Seguros -
Universidad Galileo
2025.01 - actualidad
Operador telefonico, servicio al cliente
Alorica
2024.08 - 2025.03
Operador telefonico, servicio al cliente
Intouch
2024.06 - 2024.08
Blender - undefined
DOMESTIKA
2024.06 - actualidad
Marketing Digital - undefined
DOMESTIKA
2024.06 - 2024.07
Operador telefónico, servicio al cliente, ventas y retención
VXI Global solutions
2023.12 - 2024.06
Operador telefónico, servicio al cliente y retención, 24/7 a.i
CITI
2023.06 - 2023.12
Operador telefónico, servicio al cliente, 24/7 a.i
CITI
2022.01 - 2023.06
Adobe Illustrator - undefined
DOMESTIKA
2021.04 - 2021.06
Creador de contenido Digital
Tiempo Parcial
2021.01 - Actual
Adobe Photoshop - undefined
CREHANA
2020.12 - 2021.04
Digitador de visas americanas
MI punto de Partida Agencia de Viajes
2020.11 - 2021.12
Bachiller en Ciencias y Letras Bilingüe - undefined
Centro de Estudios Winbridge
2019.01 - 2020.11
Diplomado en diseño Gráfico - undefined
Centro de Estudios Winbridge
2019.01 - 2020.11