Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
¡Hola! Soy

Jacqueline Lissette Vásquez Guevara

Estudiante Psicologia Industrial
Guatemala
Jacqueline Lissette Vásquez Guevara

Resumen profesional

Especialista en servicio al cliente con experiencia en atención telefónica y resolución de problemas en diferentes sectores. Poseo habilidades destacadas en la comunicación efectiva, manejo de quejas y atención personalizada, además de un enfoque orientado a la satisfacción del cliente.

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.

Al mismo tiempo busco la oportunidad de laboral sobre la profesión en la cual me estoy especializando, sigo recibiendo cursos que me ayudan a lograr esa meta, actualmente sigo en cursos libres en la USAC que me ayudaran a conseguir mis objetivos.

Datos destacados

8
years of professional experience

Experiencia

Alorica
Guatemala, Guatemala

Agente de servicio al cliente
06.2017 - 05.2025

Resumen laboral

  • Atención personalizada al cliente, brindando un excelente servicio a través de los diversos canales.
  • Solución de los problemas de los clientes con respecto a los productos y servicios que adquirieron.
  • Información clara y precisa al cliente sobre los productos o servicios ofrecidos por la empresa.
  • Recepción, procesamiento y trámite de las solicitudes y reclamos de clientes.
  • Identificación de las necesidades de los clientes y gestión oportuna de estas.
  • Aplicación de una actitud proactiva y empática hacia los clientes para lograr su preferencia y fidelización.
  • Identificación de oportunidades de mejora reportadas por los clientes.
  • Realización de llamadas de seguimiento a clientes para confirmar su satisfacción.
  • Aplicación de técnicas eficaces para la retención del cliente.

Formación

Centro Educativo a Distancia
Huehuetenango

Bachiller en Ciencias y Letras from Divercifocado
01.2023 - 11.2023

Universidad Regional de Guatemala
Plaza San Rafael zona 18

Estudiante 4to. semestre from Psicología Industrial
01.2024

Universidad San Carlos de Guatemala
Capital

Diploma from “PSICOLOGIA INFANTIL Y DEL ADOLESCENTE CON ENFASIS EN NEURO APRENDIZAJE”
03.2025 - 06.2025

Universidad San Carlos de Guatemala
Ciudad

Diploma from “PSICOLOGÍA Y DESARROLLO”
03.2025 - 06.2025

Universidad San Carlos de Guatemala
Ciudad

Diploma from “COMPRENDIENDO EL COMPORTAMIENTO HUMANO”
03.2025 - 06.2025

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trabajo en equipo
  • ChatGPT
  • Gestión del estrés
  • Buenas relaciones interpersonales
  • Adaptabilidad
  • Empatía
  • Paciencia y amabilidad
  • Resolución efectiva de conflictos
  • Habilidades interpersonales
  • Resolución de problemas
  • Excelente comunicación oral y escrita
  • Facilidad de palabra
  • Habilidades de comunicación
  • Perfil proactivo y dinámico
  • Proactividad e iniciativa
  • Capacidad de organización
  • Trabajo bajo presión
  • Escucha activa
  • Amabilidad y profesionalismo
  • Trato amable y profesional
  • Excelente atención al cliente

Cronología

Universidad San Carlos de Guatemala

Diploma from “PSICOLOGIA INFANTIL Y DEL ADOLESCENTE CON ENFASIS EN NEURO APRENDIZAJE”
03.2025 - 06.2025

Universidad San Carlos de Guatemala

Diploma from “PSICOLOGÍA Y DESARROLLO”
03.2025 - 06.2025

Universidad San Carlos de Guatemala

Diploma from “COMPRENDIENDO EL COMPORTAMIENTO HUMANO”
03.2025 - 06.2025

Universidad Regional de Guatemala

Estudiante 4to. semestre from Psicología Industrial
01.2024

Centro Educativo a Distancia

Bachiller en Ciencias y Letras from Divercifocado
01.2023 - 11.2023

Agente de servicio al cliente

Alorica
06.2017 - 05.2025
Jacqueline Lissette Vásquez GuevaraEstudiante Psicologia Industrial