GLORIA VIVIANA CONTRERAS POSADA
Resumen profesional
En mi papel de recepcionista, he aprendido a dar una buena primera impresión a los clientes y garantizar una atención rápida. tambien he aprendido muccho en la resolución de problemas, y busco seguir creciendo en estas áreas.
Datos destacados
2066
2066
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Recepcionista
cemaco
Guatemala, Nuevos almacenes
2015.08 - Actual
- Atención a clientes en persona, por teléfono y correo electrónico.
- Resolución de problemas de los clientes o traslado al personal adecuado.
- Colaboración con otros profesionales para mantener un flujo de trabajo eficiente.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
- Resolución de problemas y quejas.
- Gestión de devoluciones y peticiones de clientes.
- Realización de cobros con diversos métodos de pago, incluyendo efectivo, tarjetas de crédito y cheques.
- Despacho y envios de ventas en linea
- Empaque de ventas en linea
Recepcionista
Luis David Gonzalez
Majadas Once
2015.02 - 2015.03
- Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
- Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
- Organización y supervisión de las agendas, y gestión de las citas.
- Gestión y actualización de la base de datos de clientes.
- Gestión de facturas y realización de labores de contabilidad básica.
FACTURADORA MANUAL
Matinsa
Guatemala
2014.10 - 2015.02
- Atención y servicio al cliente.
- Facturacion manual
Formación
Primaria -
Miguel Garcia granados
2001.05 -
Basicos por madures -
Miguel De Cervantes
2001.05 - 2011.10
Bachiller en ciencias y letras -
Liceo siglo 21
2001.05 - 2014.11
Auxiliar de enfermeria - Medicina
Escula superior de auxiliares de enfermeria
Excel intermedio Avanzado - Análisis
Intecap
2023.02 - 2023.05
curso - Desarrollo
PROGRAMA VALENTINA
2024.06 - 2024.07
Salud y seguridad ocupacional - Norma legar de salud
Cruz roja guatemalteca
Enfatiza tus habilidades clave
- Responsabilidad
- Atención al cliente
- Amabilidad y simpatía
- Trabajo en equipo
- Gestión de documentos
- Manejo de Office
- Gestión de llamadas
- Excelente comunicación oral y escrita
- Inteligencia emocional
Idiomas
Español
Experto
C2
Diplomas
- Vehículo propio.
- Permiso de conducir [M].
Éxitos profesionales
Auxiliar de enfermeria
Excel intermedio avanzado
seguridad ocupacional
Cronología
curso - Desarrollo
PROGRAMA VALENTINA
2024.06 - 2024.07
Excel intermedio Avanzado - Análisis
Intecap
2023.02 - 2023.05
Recepcionista
cemaco
2015.08 - Actual
Recepcionista
Luis David Gonzalez
2015.02 - 2015.03
FACTURADORA MANUAL
Matinsa
2014.10 - 2015.02
Primaria -
Miguel Garcia granados
2001.05 -
Basicos por madures -
Miguel De Cervantes
2001.05 - 2011.10
Bachiller en ciencias y letras -
Liceo siglo 21
2001.05 - 2014.11
Auxiliar de enfermeria - Medicina
Escula superior de auxiliares de enfermeria
Salud y seguridad ocupacional - Norma legar de salud
Cruz roja guatemalteca