Gilma Xiomara Mejía Salguero
Resumen profesional
Persona responsable, integra, proactiva amable, con ética profesional, discreta, sociable, con 23 años experiencia en el sector bancario
Dispuesta a cumplir con el trabajo que se me recomiende, comprometida en brindar un trato cordial y respetuoso al cliente interno como externo.
Datos destacados
23
23
Años de experiencia profesional
8
8
Años de estudios superiores
Experiencia
Operadora de Call Center
Banco de América Central
09.2020 - 01.2023
Atención telefónica a clientes, comercialización de productos financieros.
Sub-jefe de Agencia
Banco de América Central
, Guatemala
02.2014 - 09.2020
Funciones varias dentro del ramo operativo de Agencia.
Ejecutiva de servicio al cliente
Banco de América Central
07.2012 - 02.2014
Brindar servicio personalizado a clientes, gestiones, comercialización de productos.
Receptor pagador
Banco de América Central
03.2009 - 07.2012
Atención a clientes en cajas, pago de documentos, divisas.
Asesora de ventas
Banco de América Central
03.2001 - 07.2009
Promotora y venta directa de tarjetas de crédito.
Secretaria Recepcionista Departamento de Ventas
Banco de América Central
02.2000 - 03.2001
Atención a clientes presenciales, planta telefónica, coordinación de grupos de marcas.
Ejecutiva de telemarketing
Banco de America Central
10.1999 - 02.2000
Ofrecimiento y recuperación de cartera de productos financieros.
Formación
Pensum cerrado en Psicología Clínica - Ciencias de la salud
Universidad Regional de Guatemala, Guatemala
02.2019 - 11.2024
Secretaria Comercial y Oficinista -
Escuela de Ciencias Comerciales ECOGUA, Gualán, Guatemala
01.1995 - 10.1996
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Empatía
- Atención al cliente
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Comunicación
- Resolución de problemas
- Persona proactiva
- Creativa
- Habilidades sociales
Cronología
Operadora de Call Center
Banco de América Central
09.2020 - 01.2023
Pensum cerrado en Psicología Clínica - Ciencias de la salud
Universidad Regional de Guatemala, Guatemala
02.2019 - 11.2024
Sub-jefe de Agencia
Banco de América Central
02.2014 - 09.2020
Ejecutiva de servicio al cliente
Banco de América Central
07.2012 - 02.2014
Receptor pagador
Banco de América Central
03.2009 - 07.2012
Asesora de ventas
Banco de América Central
03.2001 - 07.2009
Secretaria Recepcionista Departamento de Ventas
Banco de América Central
02.2000 - 03.2001
Ejecutiva de telemarketing
Banco de America Central
10.1999 - 02.2000
Secretaria Comercial y Oficinista -
Escuela de Ciencias Comerciales ECOGUA, Gualán, Guatemala
01.1995 - 10.1996
Referencias laborales
Licda. Paula Morataya Móvil. 5418-3082
Lic. Geovany Alvarado Móvil. 5715-4637
Referencias personales
Licda. Keila Rocío Borrayo Móvil. 4220-7258
Patricia Estrada Móvil. 5583-8848
Cursos
· Diplomado en Recursos Humano utilizando IA mayo / agosto 2025
· La Universidad del futuro "Retos y desafíos" Universidad Regional de Guatemala
· El fabuloso mundo de las ventas
· Cultura de servicio al cliente
· Comunicación
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