Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Certification
Referencias
Software
Timeline
Generic
Francisco Lambour Cubillas

Francisco Lambour Cubillas

Technical Consultant

Summary

Consultor técnico con experiencia diversa en desarrollo de TI, análisis de medios, ventas logísticas y gestión de pedidos. Experto en gestión de TI y redes a nivel local e internacional, incluyendo el desarrollo de sistemas personalizados. Adaptable y eficiente en entornos de oficina y remoto.

Overview

2
2
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
1
1
Certification
3
3
Languages

Work History

Desarollador Web Junior

Lacasaguatemala.com
1 2023 - 12.2024
  • Desarrollo de entregables de arquitectura de información: Lideró la creación de elementos clave como wireframes, diagramas de procesos y diseños de flujo de trabajo, además de implementar el backend web. Estos elementos garantizaron una experiencia de usuario consistente y bien estructurada en todas las etapas del desarrollo web.
  • Identificación y resolución de problemas relacionados con los usuarios: Implementó un enfoque basado en la identificación temprana de problemas a través de pruebas y análisis de experiencia de usuario (UX), mejorando significativamente la interacción y satisfacción del usuario con el sistema.
  • Investigación de tendencias y estudios de caso: Realizó investigaciones exhaustivas sobre tendencias tecnológicas emergentes y mejores prácticas en UX/UI, aplicando ideas de casos de estudio relevantes para optimizar el diseño y la funcionalidad del sistema.
  • Creación y gestión de dominios de correo electrónico: Supervisó la creación y administración de dominios de correo personalizados, garantizando su integración adecuada con plataformas de comunicación y herramientas empresariales, mejorando la eficiencia de las comunicaciones internas y externas.

Soporte Técnico Remoto

Naveos, LLC
01.2022 - 12.2023
  • Investigación, resolución de problemas y coordinación de recursos: Lideró la investigación y resolución de problemas técnicos, coordinando eficazmente los recursos disponibles para garantizar soluciones oportunas y eficientes, reduciendo el tiempo de inactividad para los usuarios.
  • Soporte principal para todos los problemas de los clientes: Actuó como punto de contacto principal para resolver problemas relacionados con los clientes, garantizando la satisfacción del cliente mediante un enfoque orientado al servicio.
  • Colaboración con compañeros para resolver tickets de clientes: Trabajó en conjunto con el equipo para resolver tickets de manera eficiente, asegurando que todos los problemas se abordaran a tiempo y en alineación con los estándares de servicio.
  • Diagnóstico de PC, software y redes: Solucionó problemas relacionados con la funcionalidad, conectividad y administración, haciendo que los sistemas fueran más confiables y rápidos.
  • Documentación detallada de soluciones y procedimientos: Documentó procedimientos de resolución de problemas, creando una referencia para futuros incidentes y agilizando procesos similares.

Asociado De Ventas

ASLO (Asesoría De Logística Integral)
1 2019 - 12.2020
  • Mejor desempeño en ventas del proyecto: Consistentemente logró los números más altos de ventas, cumpliendo con los objetivos clave.
  • Gestión de pedidos de clientes a gran escala: Manejó eficientemente un alto volumen de pedidos, asegurando operaciones fluidas y entregas puntuales.
  • Negociaciones con proveedores de transporte: Lideró negociaciones para satisfacer expectativas de clientes, reduciendo tiempos de entrega y optimizando la logística.
  • Monitoreo de pedidos y actualizaciones mediante CRM: Proporcionó actualizaciones regulares a los clientes sobre el estado de sus pedidos, manteniendo una comunicación clara y transparente.

Education

Universidad Galileo
Guatemala
01.2022 - Current

Skills

Sistemas de informacion y Programacion

Desarollo Web Diseno Backend

Gestion de Relacion con Clientes

Analisis de Procesos Empresariales

Rendimiento de Ventas

Habilidades de Negociacion

Colaboracion entre Equipos

Comunicacion con Partes interesadas

Certification

Network Techinican Career Path12

Referencias

  • Liza Cofiño, Directora de la Casa Ronald McDonald, +502 54145528
  • Toni Rhodes, Sr Director de operaciones, Naveos LLC, +12023610580
  • Lucrecia González, Fundadora, lacasaguatemala.com, +502 52012876

Software

MS Office

Cisco Packet Tracer

Adobe Acrobat DC

GitHub

MS Visual Studio

Timeline

Network Techinican Career Path12

06-2024

Universidad Galileo
01.2022 - Current

Soporte Técnico Remoto

Naveos, LLC
01.2022 - 12.2023

Desarollador Web Junior

Lacasaguatemala.com
1 2023 - 12.2024

Asociado De Ventas

ASLO (Asesoría De Logística Integral)
1 2019 - 12.2020

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