Elmer Estuardo González Sumalé

Como Ingeniero en Sistemas, cuento con una trayectoria en la administración de infraestructuras tecnológicas, principalmente en el monitoreo, la seguridad y la continuidad operativa de servicios críticos.

He gestionado el mantenimiento de infraestructura de red, supervisando equipos como switches y puntos de acceso (APs), con el objetivo de asegurar un rendimiento óptimo, disponibilidad constante y cumplimiento de estándares de seguridad. Parte esencial de mi labor ha sido el uso y configuración de herramientas como Zabbix y Nagios para el monitoreo proactivo de los recursos de red y servidores, permitiendo una detección temprana de incidentes y una intervención oportuna.

En el ámbito de seguridad informática, gestiono la mitigación de vulnerabilidades a nivel de sistemas y aplicaciones, coordinando la implementación de parches, soluciones correctivas y el uso de herramientas especializadas como CrowdStrike, Kaspersky y Sophos AntiSpam, asegurando tanto la protección perimetral como la respuesta ante incidentes. Desarrollo y aplico políticas de seguridad de la información, alineadas a marcos de referencia como la ISO 27001, para resguardar los activos digitales y mantener el cumplimiento normativo.

En cuanto a la administración de servicios TI, lidero la mesa de servicio, garantizando una atención eficaz a usuarios mediante flujos estructurados de resolución de incidentes. Además, coordino el personal de soporte técnico a nivel regional, brindando seguimiento, guía y capacitación continua para alinear su desempeño con los objetivos de la organización.

Poseo experiencia en la administración y configuración de equipos Linux, así como en la gestión de aplicaciones críticas como Active Directory, CrowdStrike, Service Desk, Endpoint Central, entre otras, velando por su disponibilidad, actualización y mejora continua.

Adicionalmente, gestiono tareas relacionadas con la continuidad operativa, incluyendo la gestión de backups de correos electrónicos y OneDrive utilizando soluciones como Acronis, asegurando la protección y recuperación eficiente de información crítica. También tengo a mi cargo la renovación de contratos de enlaces de red, buscando siempre el balance entre continuidad de servicio y optimización de costos.

• Administración de Parches: Encargado de garantizar que todos los sistemas estén actualizados con los últimos parches de seguridad y correcciones.
• Desarrollo y Diseño de Dashboards en PowerBI: Creación de tableros de control para proporcionar información clave sobre el desempeño de nuestros sistemas y procesos.
• Desarrollo de Queries: Creación de consultas SQL y otros scripts para extraer y analizar datos de nuestras bases de datos.
• Atención a Usuarios de Soporte Nivel 2 y Nivel 3: Resolución de problemas técnicos complejos y brindar apoyo avanzado a los usuarios.
• Control de Licenciamiento de Software: Responsable de garantizar la renovación de las licencias de software y optimizar su uso.
• Atención de Auditorías Internas y Externas: Colaboración en auditorías para garantizar el cumplimiento de normativas y estándares de seguridad.
• Administración de Red de Internet para Usuarios Invitados: Gestión de la red para proporcionar acceso seguro a los usuarios externos.
• Administración de Aplicaciones como Service Desk Plus y Desktop Central: Mantenimiento y configuración de herramientas de gestión de servicios y dispositivos.
• Elaboración e Implementación de MOPS (Procedimientos Operativos Estandarizados): Desarrollo de procedimientos detallados para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio.
• Gestión de Active Directory: Mantenimiento y administración de la infraestructura de directorio activo.
• Gestión y Control de Productos McAfee: Implementación y monitoreo de soluciones de seguridad McAfee en nuestra red.
• Gestión y Administración de Windows Server: Configuración y mantenimiento de servidores Windows para garantizar su funcionamiento óptimo.

• Encargado de dar soporte a clientes en diferentes proyectos: Soporte de aplicaciones nivel 1, Soporte nivel 2, Documentación de soluciones, Elaboración de manuales, Configuración y mantenciones de equipos, Instalación, configuración e instalación de SO, Cableados estructurados, Entre otras tareas.