Claudia Lacayo Arriaza De Arias

Responsable de la dirección estratégica y operativa de la academia de natación líder en Guatemala, administrando el P&L del negocio, liderando equipos multidisciplinarios, impulsando el crecimiento de ingresos, la rentabilidad, la expansión de sedes y la excelencia en la experiencia del cliente. Enfocada en la transformación organizacional, desarrollo de talento, optimización de procesos y crecimiento sostenible de la empresa.

• Liderar una operación integral de una organización con más de 150 colaboradores y más de 5,000 alumnos activos a nivel nacional.
• Administro el Estado de Resultados (P&L) de la compañía, supervisando ingresos superiores a Q20 millones anuales y el cumplimiento de objetivos de rentabilidad.
• Diseño e implemento estrategias comerciales orientadas al crecimiento sostenible de ingresos, retención de clientes y expansión de mercado.
• Desarrollé y dirigí equipos multidisciplinarios de operaciones, ventas, servicio al cliente, mercadeo y administración.
• Implemento estrategias de mercadeo y ventas para fortalecer el posicionamiento de la marca y aumentar la captación de nuevos alumnos.
• Gestiono presupuestos operativos y financieros, garantizando el uso eficiente de los recursos de la organización.
• Establezco alianzas estratégicas y acuerdos comerciales con empresas, patrocinadores e instituciones para impulsar el crecimiento de la organización.
• Desarrollo programas de liderazgo, capacitación y evaluación de desempeño para fortalecer la cultura organizacional y el desarrollo del talento.
• Analizo información financiera y operativa para la toma de decisiones basada en datos y la generación de planes de acción orientados a resultados.

Dirección estratégica y operativa de gimnasio para mujeres boutique Femmefit y Franquicia internacional F45.

• Responsable de ventas, rentabilidad, experiencia del cliente, cultura organizacional y expansión. Logro de 16% en crecimiento en ventas. Y 25% de Ebitda / Ventas
• Gestión de equipos multidisciplinarios (ventas, coaches, marketing, nutrición y operaciones). Teniendo a cargo 50 personas.
• Implementación de modelos de ingresos recurrentes, programas de fidelización y membresías premium.
• Crecimiento de 10% en Retención de clientes de 2024 a 2025, en base al porcentaje que se tenía al finalizar 2024.
• Optimización de costos, estructura salarial y EBITDA.
• Liderazgo en campañas comerciales, alianzas estratégicas y posicionamiento de marca.

• Asesorar a pequeñas y medianas empresas en operaciones de salones de belleza y retail.
• Supervisar y coordinar campañas de publicidad, sugiriendo mejoras en los procesos comerciales.
• Proponer e implementar estrategias operativas para optimizar el rendimiento del negocio.

• Desarrollar y rentabilizar las marcas OVS y Tally en los puntos de venta, optimizando operaciones.
• Manejar el flujo de caja, presupuestos y el estado de pérdidas y ganancias, asegurando la rentabilidad.
• Liderar un equipo profesional, incluyendo Gerente de Marca, Community Manager, y personal de ventas.

• Introducir y desarrollar la marca de café Isabel en diversos canales de venta, logrando expansión de mercado.
• Gestionar un crecimiento del 20% en retail y cerrar negociaciones clave con distribuidores institucionales.
• Desarrollar y lanzar la plataforma de E-commerce para la venta directa a hogares.

• Desarrollar estrategias comerciales para el portafolio de productos en Centroamérica, adaptadas a cada país.
• Ejecutar planes de negocio anuales y lanzamientos de productos, logrando un crecimiento de doble dígito.
• Administrar una región de cinco países y monitorear el rendimiento de ventas en tres franquicias.

• Manejar y comercializar un portafolio variado de productos en Guatemala, recuperando ventas en un 40%.
• Liderar el proceso de importación de productos, asegurando su recepción en puntos de venta de Walmart.
• Capacitar y desarrollar trainees para fortalecer su conocimiento en el área comercial.

• Implementar estrategias de mercado en puntos de venta, alcanzando una distribución numérica del 100%.
• Capacitar a supervisores y mercaderistas, contribuyendo al crecimiento de ventas a doble dígito.
• Manejar presupuestos con eficiencia, logrando resultados positivos en estados de pérdidas y ganancias.

• Introducir y posicionar una marca de refrescos en mercados de USA y México, logrando una distribución del 70%.
• Liderar equipos de marca junior, asegurando el cumplimiento de metas en cada país.
• Desarrollar y ejecutar estrategias de marketing en puntos de venta, optimizando el lanzamiento de productos.

• Crear y ejecutar planes comerciales adaptados a clientes en Centroamérica, manejando diversas categorías de productos.
• Coordinar inversiones en publicidad y actividades promocionales, optimizando la visibilidad de las marcas.
• Gestionar relaciones con distribuidores y cadenas retail, logrando crecimiento en ventas en canales retail y mayoreo.