Carlos E. Anleu
Guatemala
Summary
Supervisor de Operaciones orientado a los resultados, con experiencia en supervisión de KPI, formación de empleados y pensamiento analítico. Capacidad demostrada para crear planes de acción SMART que mejoran el rendimiento del equipo y la eficiencia operativa.
Overview
3
3
years of professional experience
Work History
Supervisor de Operaciones
Alorica Comunicaciones
Guatemala
03.2024 - Current
- Supervisar tareas diarias sigueindo las politicas de la empresa
- Monitorear rendimiento de las KPI para identificar areas de oportunidad
- Elaboré planes de acción S.M.A.R.T que optimizaron la eficiencia del proyecto.
- entrenar nuevos empleados de operaciones con las tareas de la cuenta y con estandares de servicio a el cliente
- Pensamiento analitico con el objetivo de descubrir tendencias y mejorar el rendimeinto
Representante servicio a el cliente
Alorica Comunicaciones
Guatemala
12.2022 - 02.2024
- Experiencia en ventas interactuando con los clientes y recomendándoles productos
- Manejé relaciones con clientes, resolviendo inquietudes y brindando soporte.
- Asistí a clientes resolviendo dudas sobre productos para mejorar su experiencia.
- Gestioné pagos de clientes para facilitar el proceso de cobro de cuentas.
Education
Colegio Salesiano Don Bosco
Guatemala10-2021
Administracion De Empresas
Universidad Da Vinci
GuatemalaSkills
- Seguimiento de KPI
- Gestión de operaciones
- Análisis de causas raíz
- Planificación de acciones
- Formación de empleados
- Resolución de problemas
- Pensamiento analítico
- Liderazgo de equipos
- Delegación de tareas
- Trabajo en equipo y colaboración
- Adaptabilidad y flexibilidad
- Comunicación eficaz
- Profesionalismo
lenguajes
English
Intermediate (B1)
B1
Timeline
Supervisor de Operaciones
Alorica Comunicaciones
03.2024 - Current
Representante servicio a el cliente
Alorica Comunicaciones
12.2022 - 02.2024
Colegio Salesiano Don Bosco
Administracion De Empresas
Universidad Da Vinci