BRANDON ANTHONY PABLO MATÍAS
Datos destacados
2
2
Languages
2
2
years of post-secondary education
Experiencia
Agente de call center
TELUS DIGITAL
Ciudad de Guatemala
2025.11 - 2026.03
- Asistencia telefónica al cliente para resolver dudas e incidencias.
- Contacto proactivo con los clientes a través de llamadas y chat.
- Seguimiento proactivo de clientes para garantizar la satisfacción de sus casos.
- Identificación de necesidades de clientes para brindar asesoramiento efectivo.
- Cumplimiento de metas y objetivos establecidos por la empresa.
- Actualización constante de conocimientos sobre los productos o servicios ofrecidos.
- Implementación de estrategias para mejorar la satisfacción del cliente basadas en feedback.
- Realización de llamadas salientes para la venta de productos y servicios.
- Realización de llamadas para ofrecer e informar sobre productos y servicios de la empresa.
- Verificación de los datos de los clientes para su correcta identificación.
- Cumplimiento de los objetivos y las metas fijadas por la empresa.
- Cumplimiento de los tiempos de espera, de conversación y de calidad de la llamada.
- Aplicación de técnicas para la retención de clientes de la empresa.
- Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios actuales y adicionales.
- Envío de material informativo y otros documentos a los clientes.
Formación
BACHILLERATO EN CIENCIAS Y LETRAS -
COLEGIO DE LA SALLE
HUEHUETENANGO 2016.02 - 2017.10
CIENCIAS JURIDICAS Y SOCIALES -
UNIVERSIDAD DA VINCI
CAMPUS HUEHUETENANGO 2024.02 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Trato amable y profesional
- Facilidad para comunicar
- Comunicación oral y escrita
- Excelente atención al cliente
- Paciencia
- Gestión eficaz de llamadas
- Tolerancia al estrés
- Actitud resolutiva
- Orientación a objetivos
- Registro de información
- Técnicas de venta
- Excelente expresión oral
- Habilidades de comunicación
- Empatía
- Orientación a resultados
- Manejo de aplicaciones informáticas
- Verificación de datos de clientes
- Capacidad resolutiva
- Escucha activa
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Cronología
Agente de call center
TELUS DIGITAL
2025.11 - 2026.03
CIENCIAS JURIDICAS Y SOCIALES -
UNIVERSIDAD DA VINCI
2024.02 -
BACHILLERATO EN CIENCIAS Y LETRAS -
COLEGIO DE LA SALLE
2016.02 - 2017.10