Antoni Brayan Guerra Velarde

Responsable de coordinar el flujo de ingreso y la atención inicial de ciudadanos guatemaltecos y extranjeros en la Misión Diplomática. Mi función principal consiste en gestionar la logística de entrada bajo estrictos protocolos de seguridad, verificando documentación oficial y asegurando el cumplimiento de las normativas de la Embajada de los Estados Unidos de America. Actúo como el primer punto de contacto para la resolución de dudas sobre trámites consulares y procedimientos de seguridad, manteniendo un entorno organizado y eficiente en situaciones de alto volumen de personas. Esta posición requiere un alto nivel de discreción, profesionalismo y la capacidad de comunicar instrucciones críticas de manera clara y efectiva.

• Producción Integral: Coordinación exitosa de 24 a 30 eventos anuales, gestionando todas las etapas de pre-producción, ejecución logística y post-producción.
• Relaciones Comerciales: Negociación y mantenimiento de alianzas estratégicas con diversos establecimientos y restaurantes para la logística y contratación de espacios a largo plazo.
• Gestión de Talento: Responsable de la contratación, coordinación de requerimientos técnicos y gestión de pagos para artistas y personal de apoyo.
• Administración Financiera: Control de presupuestos operativos, manejo de flujos de caja y rentabilidad de cada show, asegurando el cumplimiento de compromisos financieros.

Especialista en la resolución de casos críticos y atención a cuentas corporativas para el mercado de Alberta y British Columbia, Canadá. Mi labor consistió en la gestión de disputas financieras y operativas de alta complejidad, realizando negociaciones directas y seguimiento detallado de casos mediante llamadas salientes. Desarrollé soluciones personalizadas para problemas técnicos y de facturación de gran escala, garantizando la recuperación de la confianza del cliente y el mantenimiento de relaciones comerciales sólidas bajo normativas internacionales.

Me desempeñé como líder de equipo y supervisor interino, teniendo a mi cargo la gestión directa de más de 25 agentes y la toma de decisiones operativas en ausencia de la gerencia. Fui responsable de la planificación logística de horarios para garantizar la continuidad del servicio, así como de la elaboración de reportes métricos en tiempo real y el análisis de indicadores de desempeño. Mi rol incluyó la asesoría experta en políticas institucionales, la resolución de conflictos críticos en el piso de producción y la gestión de concesiones financieras, asegurando siempre el cumplimiento de los estándares de calidad y profesionalismo de la organización.