Anna Gabriela Mazariegos Alfaro

• Caseworkla labor de investigación, asesoramiento, supervisión del cumplimiento de normas y requisitos internos de la empresa por medio de correo electronico.
• Verificar documentos por medio de una aplicacion en linea verificar requisitos solicitados que sean legales para aprobar o negar el caso del cliente para vender su vehiculo o comprar el vehiculo por medio de Carvana.
• Revisar fotografias de los vehiculos que el cliente venderia para asegurar de que estuvieran en buenas condiciones y se le brindara la oferta correspondiente.

• Asesoramiento sobre pólizas para garantizar que se adaptan a las necesidades del cliente.
• Promoción de distintos productos y servicios entre clientes nuevos y existentes.
• Asesoramiento personalizado a clientes sobre coberturas de seguro más adecuadas a sus necesidades.
• Atención a reclamaciones y gestión de siniestros, garantizando la satisfacción del cliente.
• Asesoramiento al cliente sobre los mejores planes de seguro según sus necesidades.
• Resolución de los problemas de los clientes con respecto al producto o servicio contratado.
• Realizar ticket para actualizar el balance y pago mensual de la poliza y tomar pagos mensuales del seguro medico, explicar beneficios, añadir el doctor primario del seguro medico, enviar solicitud para cancelar polizas de seguro medico.

• Atención a clientes mediante llamadas entrantes para soporte técnico.
• Solución de problemas operativos de manera telefónica. Publicacion de sitio Web de publicacion de sus negocios y venta de articulos, sincronizacion de articulos que no estan en la pagina WEB del vendedor, Explicacion de facturas.
• Configuración y habilitación de programas y cuentas de usuario.

• Gestión de llamadas entrantes para resolver dudas y problemas de clientes.
• Realización de facturación o gestión de pagos y demás tareas administrativas vinculadas.
• Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios de su interés para la compañía de servicio telefónica y redes de T-mobile
• Ventas y Activaciones de líneas de líneas, accesorios y celulares
• Uso efectivo de los medios y herramientas disponibles para brindar un excelente servicio al cliente.

Brindar asistencia telefonica y proveer soporte tecnico para solucionar problemas de internet, cable.

• Uso efectivo de los medios y herramientas disponibles para brindar un excelente servicio al cliente.
• Prestación de soporte técnico a usuarios finales mediante correo electrónico, chat y teléfono.
• Asistencia remota a usuarios para la resolución de problemas técnicos complejos.
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