ANNA CECILIA PÉREZ MACZ
Resumen profesional
+ 20 años de experiencia Especialista en la cadena logística, Proyectos, Mejora Continua de procesos, comercio Internacional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
29
29
years of professional experience
2023
2023
years of post-secondary education
Experiencia
Coordinadora de Proyectos / de Mejora Continua
Distribuidora Electrónica, S.A.
Guatemala
05.2019 - 01.2025
- Responsable de gestionar proyectos, procesos y velar por la Mejora continua, responsable de evaluar y optimizar los procesos de la organización para aumentar la eficiencia y calidad
- Colaborar con equipos para implementar nuevas metodologías, capacitar al personal y asegurar que los procesos mejorados se mantengan efectivos a largo plazo
- Participé activamente en la obtención de la Certificación OEA (Operador Económico Autorizado) y en el proceso de recertificación OEA
Coordinador autorización Ventas Ecommerce
Distribuidora Electrónica, S.A.
Guatemala
03.2020 - 10.2020
- Encargado de gestionar y supervisar el proceso de aprobación de ventas en plataformas de comercio electrónico, asegurando el control de las transacciones, brindando atención al cliente y solucionando problemas de manera eficiente
Coordinador de aduanas
Distribuidora Electrónica, S.A.
Guatemala
10.2011 - 04.2019
- Responsable de gestionar y supervisar el proceso de importación de mercancías, asegurando el cumplimiento de las normativas aduaneras
- Coordinaba la gestión de la cadena logística hasta el almacenaje de la mercadería
- Controles administrativos y legales de las importaciones de las cargas de Distribuidora Electrónica
Especialista en Importaciones
Distribuidora Electrónica, S.A.
Guatemala
01.2005 - 09.2011
- Responsable de llevar el control de las operaciones de importación, pago de impuestos, gestión documental, monitoreo de traslado de la carga a ciudad, y gestiones aduanales
Coordinador de Aduanas
Distribuidora Marte
05.1998 - 12.2004
- Descripción general de la empresa: Superintendencia de Administración tributaria
- Responsable de supervisar y gestionar las operaciones de importación y exportación de los importadores, asegurando el cumplimiento de normativas aduaneras de Guatemala
- Validar que las importaciones cumplieran con la documentación normada, prevenir fraudes, y optimizar procesos aduaneros
- Resolver conflictos, y realizar auditorías para garantizar la eficiencia y el cumplimiento de las leyes en el despacho de mercancías
- Superintendencia de Administración tributaria
Servicio Hotelería
Hotel Marriot
Guatemala
03.1997 - 04.1998
- Responsable del área de servicio al cliente y host, adquirí una valiosa experiencia en la atención directa a los huéspedes, asegurando que su estancia fuera lo más cómoda y placentera posible
- Mis responsabilidades incluyeron la recepción y registro de los clientes, la resolución de inquietudes, y la coordinación con otros departamentos para atender solicitudes especiales
- Además, desarrollé habilidades de comunicación efectiva, manejo de situaciones difíciles y orientación al detalle, esenciales para garantizar un servicio de alta calidad y la satisfacción del cliente
- Esta experiencia me permitió mejorar mi capacidad para trabajar en equipo, bajo presión y con un enfoque en la excelencia
Maestra Diversificado
Colegio Monte María
01.1996 - 12.1996
- Maestra de Diversificado, mi labor consistía en impartir conocimientos en asignaturas clave para la formación académica y profesional de los estudiantes de nivel medio superior
- Me enfoque en desarrollar habilidades críticas, analíticas y prácticas en mis alumnos, adaptando las metodologías de enseñanza para abordar los diferentes estilos de aprendizaje
Formación
Certificación - Administración de Proyectos
Universidad San Carlos de Guatemala
Certificación - Administración Tributaria
Agexport-Superintendencia de Administración tributaria
Master - Relaciones Internacionales
Universidad San Carlos de Guatemala
Especialidad - licenciatura mercadotecnia
Universidad San Carlos de Guatemala
Licenciatura - Administración de Empresa
Universidad San Carlos de Guatemala
Enfatiza tus habilidades clave
- Capacidad de mediación
- Resolución de conflictos
- Orientación a resultados
- Gestión de equipos
- Trato amable y profesional
Personalizado
Gestión de proyectos, Aplicación de la norma ISO 21500:2012, administración de proyectos y control de calidad, Lean six sigma Green Belt. Validation Code: 50474-21032-26255, Lean six sigma Yellow Belt. Validation Code 49016-21032-26253, Scrum Study, Diplomado black belt Lean Six Sigma, Auditor Interno de Sistema de gestión ISO 9001-2015, Norma ISO 9001-2015, Six sigma White belt, Seguridad en la cadena logística como factor competitivo, Clasificación arancelaria actualización de leyes, Administración Tributaria, Clasificación y valoración de Mercancía, Política Fiscal para importaciones, Auditor OEA, Metodologías Agiles, Comunicación Asertiva, Apertura al cambio en época de crisis, Técnicas de liderazgo de equipos ágiles, Líder de cambio, Intermedio, Inicial, Dominio de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Visio, Teams) y Google Workspace (Docs, Sheets, Slides), Gestión de Proyectos: Experiencia en el uso de herramientas como Project, Jira, Trello, Teams y Miro, Sistema BPMN2.0 Modelado de procesos, Diseño Gráfico: Habilidad en Illustrator, Miro y Canva
Cronología
Coordinador autorización Ventas Ecommerce
Distribuidora Electrónica, S.A.
03.2020 - 10.2020
Coordinadora de Proyectos / de Mejora Continua
Distribuidora Electrónica, S.A.
05.2019 - 01.2025
Coordinador de aduanas
Distribuidora Electrónica, S.A.
10.2011 - 04.2019
Especialista en Importaciones
Distribuidora Electrónica, S.A.
01.2005 - 09.2011
Coordinador de Aduanas
Distribuidora Marte
05.1998 - 12.2004
Servicio Hotelería
Hotel Marriot
03.1997 - 04.1998
Maestra Diversificado
Colegio Monte María
01.1996 - 12.1996
Certificación - Administración Tributaria
Agexport-Superintendencia de Administración tributaria
Master - Relaciones Internacionales
Universidad San Carlos de Guatemala
Especialidad - licenciatura mercadotecnia
Universidad San Carlos de Guatemala
Licenciatura - Administración de Empresa
Universidad San Carlos de Guatemala
Certificación - Administración de Proyectos
Universidad San Carlos de Guatemala
Perfiles similares
Andres FacusseAndres Facusse
Production manager en Distribuidora Textil S.A de C.V.Production manager en Distribuidora Textil S.A de C.V.
Marina Reyes RovirosaMarina Reyes Rovirosa
Intern en Distribuidora Rovirosa S.A De C.VIntern en Distribuidora Rovirosa S.A De C.V
YOLANDA AriasYOLANDA Arias
ASESORA COMERCIAL en DISTRIBUIDORA NISSAN S.A.ASESORA COMERCIAL en DISTRIBUIDORA NISSAN S.A.
CHRISTIAN LISANDRO MATE PATRIZCHRISTIAN LISANDRO MATE PATRIZ
Coordinador De Procesos Y Mejora Continua en ECO FOODSCoordinador De Procesos Y Mejora Continua en ECO FOODS
LUIS ANGEL SILVA GUERREROLUIS ANGEL SILVA GUERRERO
Analista De Mejora Continua en Nutresa MéxicoAnalista De Mejora Continua en Nutresa México