Andrea Daniela Martínez Bran

Me desempeñé como Auxiliar de Cobros en el área de premora de Bantrab, especializada en la gestión y seguimiento de cartera de tarjetas de crédito y préstamos. Mis funciones incluyeron recordatorios de pago, negociación y orientación a clientes para el cumplimiento oportuno de sus obligaciones financieras, siempre con enfoque analítico y de servicio.

Brindé atención personalizada resolviendo consultas y ofreciendo alternativas como reestructuraciones de tarjetas de crédito, lo que contribuyó a la recuperación de cartera y fortalecimiento de la relación con los clientes. Fui líder de grupo, coordinando la organización de cenas y transporte para el equipo, además de apoyar en la capacitación e integración de nuevo personal mediante la transmisión de procedimientos y buenas prácticas.

Asimismo, participé en el proceso de aprendizaje de la asignación de cartera, fortaleciendo mis habilidades de comunicación, negociación, resolución de conflictos y trabajo en equipo, competencias que deseo seguir desarrollando y aportar en nuevas áreas dentro de la institución.

Durante mi experiencia laboral he desarrollado funciones clave en la gestión logística de exportaciones, incluyendo la organización y archivo de documentos, atención al cliente y manejo de canales de comunicación como teléfono y correo electrónico. Me encargué de implementar estrategias logísticas, gestionar trámites y documentos necesarios para la exportación como factura comercial, certificado de origen, certificado fitosanitario y liquidación de pólizas Duca 37, además de dar seguimiento a proveedores y coordinar con empresas de transporte marítimo, aéreo y terrestre para asegurar la entrega eficiente y segura de la mercancía.

Asimismo, adquirí experiencia en la selección y monitoreo de transporte, garantizando el cumplimiento de tiempos y estándares de calidad. Manejo herramientas de oficina como Word y Excel, así como plataformas especializadas como Seadex, Sigie e Infile, lo que me permitió optimizar procesos y asegurar la correcta documentación de operaciones.