Alison Alejandra Xico Valencia
Resumen profesional
Soy una persona amable, responsable con experiencia profesional y con un solido conocimiento laborar tengo facilidad para trabajar en equipo y de forma independiente, capaz de vencer nuevos retos para crecimiento profesional y personal.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
13
13
years of post-secondary education
Experiencia
Gestor telefónico
Sicobra Guatemala
15 avenida 6-01 zona 13 Century plaza , Guatemala
2022.12 - 2026.03
- Realización de encuestas de satisfacción a clientes post-venta en el sector automotriz.
- Manejo de quejas y reclamaciones de clientes de forma eficaz y profesional.
- Comunicación eficaz con clientes y usuarios mediante llamadas y chats.
- Registro, verificación y actualización de los datos de los clientes, manteniendo la confidencialidad.
- Cumplimiento de los estándares de atención telefónica y de servicio a los clientes.
- Atención y resolución de solicitudes y reclamaciones de los clientes.
Atención al cliente
Pan Antigua
10 Calle 15-08 zona 12, Guatemala
2022.06 - 2022.12
- Implementación de programas de mejora continua y protocolos de atención al cliente.
Formación
Bachillerato en Ciencias y Letras, en computación - Colegio mixto Ciencia y Arte 8va. calle 16-30 colonia La reformita Zona 12
Escuela oficial urbana mixta Sonia Judith Gordon Guamán
colonia Aguilar Hernández San Miguel Petapa zona7 2009.01 - 2021.10
Enfatiza tus habilidades clave
- Responsabilidad y discreción
- Empatía y paciencia
- Escucha activa al cliente
- Compromiso profesional
- Atención cordial al cliente
Idiomas
Español
Experto
C2
Cronología
Gestor telefónico
Sicobra Guatemala
2022.12 - 2026.03
Atención al cliente
Pan Antigua
2022.06 - 2022.12
Bachillerato en Ciencias y Letras, en computación - Colegio mixto Ciencia y Arte 8va. calle 16-30 colonia La reformita Zona 12
Escuela oficial urbana mixta Sonia Judith Gordon Guamán
2009.01 - 2021.10